VILKÅR OG BETINGELSER – ETN

Firma RegistreringEpic Trek Nepal Pvt. Ltd. er et lovligt registreret trekking- og ekspeditionsfirma under Nepals regering, licenseret af Nepals turistministerium.

1. BETALINGSBETINGELSER

Booking BekræftelseEpic Trek Nepal (ETN) kræver et depositum på 10% af rejsens samlede pris for at forudbestille indkvartering, transport, guider, bærere og tilladelser samt for at bekræfte din booking.

SaldobetalingDe resterende 90% kan betales ved ankomst til Nepal, inden trekturen begynder, eller efter gensidig aftale mellem klienten og ETN.

Betalingsmetoder :

• BankoverførselDirekte overførsel til vores bankkonto i Nepal (oplysninger oplyses ved booking)
• KreditkortVisa og Mastercard accepteres med et ekspeditionsgebyr på 4%
• Kontant betalingNepalesiske rupier (NPR) eller amerikanske dollars accepteres i Kathmandu
• Online BetalingPayPal- og Wise-overførsler accepteres med gældende gebyrer
• Mobil betalingeSewa og Khalti (Nepals digitale tegnebøger) til lokale kunder

ValutaAlle priser er angivet i amerikanske dollars. Betalinger i andre valutaer vil blive omregnet til den gældende valutakurs på betalingsdatoen.

2. AFBESTILLINGSPOLITIKKER

Virksomhedsaflysninger

Hvis Epic Trek Nepal aflyser din rejse på grund af utilstrækkelig gruppestørrelse, naturkatastrofer, politisk ustabilitet eller sikkerhedsproblemer, vil du modtage enten:

• En fuld refusion af alle foretagne betalinger, eller
• En alternativ rejse af samme eller lignende værdi
• Kredit til en fremtidig rejse (gyldig i 2 år)

ETN er ikke ansvarlig for yderligere udgifter, som kunderne pådrager sig, såsom internationale flyvninger, visumgebyrer eller indkvarteringsomkostninger uden for vores rejseplan.

Klientaflysninger

Standard annulleringsperiodeHvis du af en eller anden grund er nødt til at aflyse din rejse, bedes du give os besked mindst 15 dage før din planlagte afrejsedato.

Afbestillingsgebyrer:

• 15+ dage før vandreturen25% administrationsgebyr fratrækkes den samlede pris
• 7-14 dage før vandreturen: 50% af den samlede turpris vil blive fratrukket
• Mindre end 7 dage før vandreturenIngen refusion gives

UndtagelsesklausulI tilfælde af reelle nødsituationer (medicinske nødsituationer, dødsfald i familien, naturkatastrofer, der påvirker dit hjemland), kan ETN yde en refusion efter fradrag af 30 % af de samlede omkostninger, forudsat at der foreligger korrekt dokumentation og efter ledelsens skøn.

Behandling af tilbagebetalingAlle godkendte refusioner vil blive behandlet inden for 14-21 hverdage via den oprindelige betalingsmetode.

3. FORSIKRINGSKRAV

Obligatorisk dækningOmfattende rejseforsikring er obligatorisk for alle deltagere og skal omfatte:

• Akut lægehjælpsdækning (minimum 100,000 USD)
• Dækning af helikopterevakuering og redning (minimum 50,000 USD)
• Dækning af rejseaflysning og afbrydelse
• Dækning af adventureaktiviteter og trekking i høj højde

Verifikation af forsikringKlienter skal fremvise bevis for gyldig forsikringsdækning inden vandreturen påbegyndes. ETN forbeholder sig retten til at annullere bookinger, hvis der ikke er tilstrækkelig forsikring.

DokumentationssupportI tilfælde af afbestilling af rejse, der er dækket af forsikringen, vil ETN levere alle nødvendige kvitteringer, fakturaer og dokumentation for at hjælpe med din forsikringskravsproces uden ekstra omkostninger.

4. SUNDHED OG SIKKERHED

Medicinsk egnethedDeltagerne skal være i god fysisk form og i stand til at udføre anstrengende udendørsaktiviteter. Et lægetjek anbefales før afrejse.

vaccinationerKlienter er ansvarlige for at indhente nødvendige vaccinationer og medicin som anbefalet af deres sundhedsudbyder eller rejseklinik.

SikkerhedsprotokollerVores licenserede guider har omfattende førstehjælpssæt og er trænet i førstehjælp i vildmarken. Ved alvorlige medicinske nødsituationer, der kræver evakuering, dækkes omkostningerne af din rejseforsikring.

AldersbegrænsningerDeltagere under 16 år skal ledsages af en forælder/værge. Deltagere over 65 år skal have en lægeerklæring.

Allerede eksisterende betingelserKlienter skal oplyse om eventuelle præeksisterende medicinske tilstande, der kan påvirke deres evne til at gennemføre vandreturen sikkert.

5. ANSVAR OG RISIKOAERKENDELSE

Iboende risiciTrekking i Nepal indebærer iboende risici, herunder, men ikke begrænset til, højdesyge, vejrforandringer, naturkatastrofer, ulykker og begrænsninger i infrastrukturen. Klienter deltager på egen risiko.

Force MajeureEpic Trek Nepal kan ikke holdes ansvarlig for konsekvenser som følge af:

• Naturkatastrofer (jordskælv, jordskred, oversvømmelser)
• Ugunstige vejrforhold
• Flyforsinkelser eller aflysninger
• Politiske uroligheder, strejker eller statslige restriktioner
• Infrastrukturfejl
• Terrorhandlinger eller civile uroligheder

AnsvarsbegrænsningETN's ansvar er begrænset til omkostningerne ved købte tjenester. Vi er ikke ansvarlige for yderligere udgifter, tab eller skader uden for vores direkte kontrol.

EventyrfilosofiTrekking kræver fleksibilitet, tålmodighed og en positiv indstilling. "Tolerance, forståelse og humoristisk sans" er afgørende for en fornøjelig oplevelse.

6. PERSONLIGE EIENDOMME OG VÆRDIGENSTANDE

KlientansvarKlienterne er eneansvarlige for sikkerheden og plejen af ​​deres personlige ejendele under hele turen. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til:

• Elektroniske enheder (kameraer, telefoner, bærbare computere, tablets)
• Smykker og værdifulde tilbehør
• Kontanter, kreditkort og vigtige dokumenter
• Receptpligtig medicin
• Personligt trekkingudstyr og -tøj

VirksomhedsassistanceSelvom vores guider og bærere vil yde rimelig assistance til at beskytte ejendele under gruppeaktiviteter, påtager ETN sig intet ansvar for:

• Mistede, stjålne, beskadigede eller ødelagte personlige ejendele
• Genstande efterladt på indkvarteringssteder, i køretøjer eller på campingpladser
• Skader på grund af vejr, fugt eller miljøforhold
• Tyveri af tredjeparter

Anbefalinger:

• Medbring alle værdigenstande (pas, penge, kort, vigtige dokumenter) personligt i en sikker dagrygsæk
• Skaf separat forsikringsdækning for dyrt udstyr
• Brug vandtætte poser til elektronik og vigtige dokumenter
• Hold kopier af vigtige dokumenter adskilt fra originalerne
• Minimér værdigenstande, der medbringes på vandreturen
• Brug hotellets sikkerhedsbokse, når de er tilgængelige

Porter-begrænsningerBærere er begrænset til at medbringe 15-20 kg pr. person. Overvægtige eller for store genstande kan medføre yderligere gebyrer for bærere eller må muligvis ikke transporteres.

7. ÆNDRINGER I REJSEPLASSEN

Virksomhedsinitierede ændringerETN kan ændre rejseplaner på grund af:

• Vejrforhold og sikkerhedsproblemer
• Naturkatastrofer eller miljøfarer
• Regeringsrestriktioner eller tilladelsesproblemer
• Lokale forhold uden for vores kontrol

KunderådgivningEventuelle væsentlige ændringer i rejseplanen vil blive drøftet med klienterne. Hvis ændringerne er uacceptable, kan klienterne:

• Accepter alternative ordninger uden ekstra omkostninger
• Modtag delvis refusion for ubrugte tjenester
• Afbryd rejsen med refusion i henhold til afbestillingspolitikken

Klientanmodede ændringerÆndringer, der anmodes af klienter under vandreturen, vil blive imødekommet, når det er muligt, underlagt:

• Yderligere omkostninger til ekstra tjenester, indkvartering eller transport
• Tilgængelighed af alternative ordninger
• Sikkerhed og overholdelse af lovgivning
• Gruppekonsensus (for gruppeture)

VejrafhængighederBjergvejret er uforudsigeligt. Forsinkelser på grund af vejret er en del af eventyroplevelsen og berettiger ikke til refusion.

8. REFUNDERINGSPOLITIKKER

Ingen refusionssituationerDer ydes ingen refusion for:

• Ubenyttede tjenester på grund af tidlig afrejse (frivillig eller ufrivillig)
• Mistet service på grund af sen ankomst eller personlige forsinkelser
• Afbrydelse af turen af ​​personlige årsager under vandreturen
• Tjenester afvist af klienten under rejsen
• Tidlig hjemkomst på grund af højdesyge, personlige helbredsproblemer eller hjemve
• Ubenyttet indkvartering, måltider eller transport på grund af klientpræferencer

Ekstraordinære omstændighederI tilfælde af reelle nødsituationer eller ekstraordinære omstændigheder vil Epic Trek Nepals ledelse gennemgå hver situation individuelt og kan yde delvis kompensation efter eget skøn.

ServicestandarderAlle beslutninger om refusion vil blive truffet retfærdigt under hensyntagen til omstændighederne og de omkostninger, som virksomheden allerede har afholdt.

9. NÆGTEN AF TJENESTE

Epic Trek Nepal forbeholder sig retten til at afvise eller opsige tjenester for at sikre alle deltageres sikkerhed og fornøjelse. Vi forventer, at alle kunder udviser respektfuld og passende adfærd under hele deres rejse med os.

Uacceptabel adfærd omfatter:

• Slåskampe eller fysiske skænderier med gruppemedlemmer, guider eller personale
• Stort alkoholforbrug, der forstyrrer gruppedynamikken eller kompromitterer sikkerheden
• Verbal mishandling, chikane eller respektløs behandling af guider, bærere eller medvandrere
• Overtrædelse af lokale love, skikke eller sikkerhedsinstruktioner
• Enhver adfærd, der bringer gruppens sikkerhed eller velbefindende i fare

Vi sætter pris på dit samarbejde med at opretholde et positivt og respektfuldt miljø for alle. Vores team arbejder hårdt for at sikre din sikkerhed og mindeværdige oplevelse, og vi beder dig om at vise den samme respekt for vores personale og medeventyrere. Der ydes ingen refusion, hvis tjenesterne ophører på grund af klientens forseelse.

10. YDERLIGERE VILKÅR

Mindste alderDeltagerne skal være mindst 12 år gamle. Mindreårige under 18 år skal have forældresamtykke.

Group SizeTrekkingture kan blive aflyst eller omplanlagt, hvis minimumskravene til gruppestørrelse ikke er opfyldt.

MiljøansvarKlienter skal følge principperne om at "ikke efterlade spor" og respektere lokal kultur og miljø.

FotografirettighederETN kan bruge fotografier taget under vandreture til reklameformål uden kompensation, medmindre kunderne specifikt framelder sig skriftligt.

PrivatlivspolitikPersonlige oplysninger bruges udelukkende til rejseoperationer og fremtidig kommunikation. Vi deler ikke klientdata med tredjeparter.

Dispute ResolutionEventuelle tvister vil blive løst ved voldgift i Kathmandu, Nepal, i henhold til nepalesisk lov.

AftaleVed at booke hos Epic Trek Nepal bekræfter kunderne, at de har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse vilkår og betingelser.

Kontaktoplysninger: Epic Trek Nepal Pvt. Ltd.
Paknajol, 16 – Thamel, Kathmandu, Nepal
E-mail: [e-mail beskyttet]
Telefon: + 977-9764792172
Registreringsnummer: 3221/080/081

IkrafttrædelsesdatoenDisse vilkår og betingelser er gældende fra 1. juli 2025 og erstatter alle tidligere versioner.

"Eventyret begynder, hvor vejen slutter. Vandre ansvarligt, vandre sikkert med Epic Trek Nepal."