利用規約 – ETN

企業登録Epic Trek Nepal Pvt. Ltd.は、ネパール政府の下で正式に登録されたトレッキングおよび探検会社であり、ネパール観光省の認可を受けています。

1。 支払い条件

予約確認書Epic Trek Nepal (ETN) では、宿泊施設、交通手段、ガイド、ポーター、許可証の事前予約および予約確定のために、旅行費用総額の10%の手付金が必要です。

バランスの支払い残りの90％の残金は、トレッキング開始前のネパール到着時に支払うか、クライアントとETNの間で合意された方法で支払うことができます。

お支払い方法:

• 銀行送金ネパールにある弊社銀行口座への直接送金（詳細はご予約時にお知らせいたします）
• クレジットカードVisaとMastercardが利用可能（手数料4%）
• 現金払いカトマンズではネパール・ルピー（NPR）または米ドルが利用可能です。
• オンライン決済PayPalおよびWise送金は、所定の手数料で受け付けています。
• モバイル支払い：eSewaとKhalti（ネパールのデジタルウォレット）を現地顧客向けに提供

取引通貨価格はすべて米ドル建てです。その他の通貨でのお支払いは、お支払い日時点の為替レートで換算されます。

2. キャンセルポリシー

会社によるキャンセル

Epic Trek Nepalがグループ人数不足、自然災害、政情不安、または安全上の懸念により旅行をキャンセルした場合、以下のいずれかの対応が受けられます。

• お支払いいただいたすべての金額の全額返金、または
• 同等または類似の価値を持つ代替旅行
• 次回の旅行に使えるクレジット（有効期限2年間）

ETNは、国際線航空券、ビザ申請料、旅行日程外の宿泊費など、お客様が負担する追加費用について一切責任を負いません。

クライアントによるキャンセル

標準キャンセル期間何らかの理由でトレッキングをキャンセルする必要がある場合は、出発予定日の少なくとも15日前までにご連絡ください。

キャンセル料:

• トレッキングの15日以上前総費用から25％の事務手数料が差し引かれます。
• トレッキングの7～14日前トレッキング費用総額の50％が差し引かれます
• トレッキング開始まで7日を切った返金は行っておりません。

例外条項真に緊急事態（医療上の緊急事態、家族の不幸、母国を襲う自然災害など）が発生した場合、ETNは適切な書類の提出と経営陣の裁量に基づき、総費用の30%を差し引いた金額を払い戻しする場合があります。

払い戻し処理承認された払い戻しはすべて、元の支払い方法を通じて14～21営業日以内に処理されます。

3．保険要件

必須の補償範囲包括的な旅行保険は参加者全員に義務付けられており、以下の内容が含まれている必要があります。

• 緊急医療補償（最低100,000万米ドル）
• ヘリコプターによる避難および救助費用補償（最低50,000万米ドル）
• 旅行のキャンセルと中断の補償範囲
• アドベンチャーアクティビティや高地トレッキングの補償

保険の確認お客様は、トレッキング開始前に有効な保険加入証明書を提出する必要があります。適切な保険が提供されない場合、ETNは予約をキャンセルする権利を有します。

ドキュメントのサポート旅行のキャンセルが保険でカバーされる場合、ETNはお客様の保険金請求手続きを支援するために必要な領収書、請求書、および書類をすべて追加費用なしで提供いたします。

4. 健康と安全

医療フィットネス参加者は健康状態が良好で、激しい野外活動に耐えられる必要があります。出発前に健康診断を受けることをお勧めします。

予防接種お客様は、かかりつけの医療機関または旅行クリニックの推奨に従い、必要な予防接種および医薬品を入手する責任があります。

安全プロトコル当社の資格を持つガイドは、包括的な救急キットを携行し、野外救急法の訓練を受けています。緊急の医療処置が必要となり、搬送が必要​​となった場合は、旅行保険で費用が補償されます。

年齢制限16歳未満の参加者は保護者同伴が必要です。65歳以上の方は医師の診断書が必要です。

既存の条件お客様は、トレッキングを安全に完遂する能力に影響を与える可能性のある既往症をすべて開示する必要があります。

5．責任およびリスクの認識

固有のリスクネパールでのトレッキングには、高山病、天候の変化、自然災害、事故、インフラの不備など、様々なリスクが伴います。参加者は自己責任で参加するものとします。

不可抗力Epic Trek Nepalは、以下に起因する結果について一切責任を負いません。

• 自然災害（地震、地滑り、洪水）
• 悪天候
• フライトの遅延または欠航
• 政治的混乱、ストライキ、または政府による規制
• インフラの障害
• テロ行為または市民騒乱

賠償責任の制限ETNの責任は、購入されたサービスの費用に限定されます。当社は、当社の直接的な管理範囲外の追加費用、損失、または損害について責任を負いません。

冒険哲学トレッキングには、柔軟性、忍耐力、そして前向きな姿勢が求められます。「寛容さ、理解力、そしてユーモアのセンス」は、楽しい体験のために不可欠です。

6. 個人の持ち物および貴重品

顧客の責任トレッキング中、お客様はご自身の所持品の安全管理に全責任を負います。これには以下のものが含まれますが、これらに限定されません。

• 電子機器（カメラ、携帯電話、ノートパソコン、タブレット）
• ジュエリーと貴重なアクセサリー
• 現金、クレジットカード、重要書類
• 処方薬
• 個人用のトレッキング装備と衣類

会社支援ガイドとポーターはグループ活動中の所持品の安全確保に合理的な支援を提供しますが、ETNは以下の事項について一切責任を負いません。

• 紛失、盗難、破損、または破壊された私物
• 宿泊施設、車両、キャンプ場などに置き忘れた物品
• 天候、湿気、または環境条件による損傷
• 第三者による窃盗

クライアントの声:

• 貴重品（パスポート、現金、カード、重要書類）はすべて、安全なデイパックに入れて携帯してください。
• 高価な機器には別途保険をかけること
• 電子機器や重要な書類は防水バッグに入れてください。
• 重要な書類のコピーは原本とは別に保管してください。
• トレッキングに持っていく貴重品は最小限に抑えましょう
• ホテルのセーフティボックスが利用できる場合は利用しましょう。

ポーターの制限ポーターが運搬できる荷物の重量は、一人あたり15～20kgまでです。重量超過またはサイズ超過の荷物については、追加のポーター料金が発生する場合や、運搬できない場合があります。

7．旅程の変更

会社主導の変更ETNは以下の理由により旅程を変更する場合があります。

• 気象状況と安全上の懸念
• 自然災害または環境災害
• 政府による規制または許可の問題
• 現地の状況は当社の管理外です

クライアント相談旅程に重大な変更が生じた場合は、お客様と協議いたします。変更が受け入れられない場合は、お客様は以下のいずれかの対応を取ることができます。

• 追加料金なしで代替案を受け入れる
• 未使用のサービスについては一部返金いたします。
• キャンセルポリシーに従って旅行を中止し、払い戻しを受けてください。

顧客からの要望に基づく変更トレッキング中にクライアントから変更の要望があった場合、可能な限り対応いたしますが、以下の条件が適用されます。

• 追加サービス、宿泊、または交通費にかかる追加料金
• 代替措置の利用可能性
• 安全性と規制順守
• グループでの合意形成（グループでのトレッキングの場合）

天候依存性山岳地帯の天候は予測不可能です。天候による遅延はアドベンチャー体験の一部であり、払い戻しの対象とはなりません。

8．返金ポリシー

返金不可の状況以下の場合は返金はいたしかねます：

• 早期退去（自主的または非自主的）による未使用サービス
• 到着の遅れや個人的な事情によるサービスの中断
• トレッキング中に個人的な理由で旅行を断念する
• 旅行中にクライアントがサービスを辞退しました
• 高山病、個人的な健康問題、またはホームシックによる早期帰国
• 顧客の希望により利用されなかった宿泊施設、食事、または交通手段

例外的な状況真の緊急事態または例外的な状況が発生した場合、Epic Trek Nepalの経営陣は各状況を個別に検討し、独自の裁量で部分的な補償を行う場合があります。

サービス基準払い戻しに関する決定はすべて、状況および会社が既に負担した費用を考慮して、公平に行われます。

9. サービス拒否

Epic Trek Nepalは、参加者全員の安全と快適な旅を確保するため、サービスの提供を拒否または中止する権利を有します。お客様には、旅の間、常に敬意を払い、適切な行動をとっていただくようお願いいたします。

許容できない行為には以下が含まれます。

• グループメンバー、ガイド、またはスタッフとの喧嘩や身体的な衝突
• 集団の力関係を乱したり、安全性を損なうような過度の飲酒
• ガイド、ポーター、または他のトレッカーに対する言葉による虐待、嫌がらせ、または無礼な扱い
• 現地の法律、慣習、または安全指示の違反
• グループの安全や幸福を脅かすあらゆる行為

皆様のご協力により、すべての方にとって快適で敬意のある環境を維持できることを感謝いたします。弊社のチームは、お客様の安全と思い出に残る体験をお届けするために尽力しておりますので、スタッフや他の参加者の方々にも同様の敬意を払っていただくようお願いいたします。お客様の不適切な行為によりサービスが中止された場合、返金はいたしかねますのでご了承ください。

10.追加条件

最低年齢参加者は12歳以上である必要があります。18歳未満の未成年者は保護者の同意が必要です。

グループサイズ最低催行人数に満たない場合、トレッキングは中止または日程変更となる場合があります。

環境への責任お客様は「痕跡を残さない」原則に従い、地域の文化と環境を尊重しなければなりません。

写真の著作権ETNは、クライアントが書面で明示的に拒否しない限り、トレッキング中に撮影された写真を無償で宣伝目的で使用する場合があります。

プライバシーポリシー個人情報は旅行の手配および今後の連絡のみに使用されます。お客様のデータを第三者と共有することはありません。

論争の解決紛争が生じた場合は、ネパールの法律に基づき、ネパールのカトマンズにおいて仲裁によって解決するものとします。

契約Epic Trek Nepalで予約することにより、お客様はこれらの利用規約を読み、理解し、同意したことを認めます。

お問い合わせ先： エピック・トレック・ネパール株式会社
パクナジョル、16歳 – ネパール、カトマンズ、タメル
Email: [メール保護]
電話：+ 977-9764792172
登録番号：3221/080/081

発効日これらの利用規約は2025年07月01日から有効となり、以前のすべてのバージョンに優先します。

「冒険は道が終わるところから始まる。エピック・トレック・ネパールで、責任ある安全なトレッキングを体験しよう。」