lambang ati lambang cart gendéra Korea
Dhiskusi menyang PAKAR + 977-9764792172
Bhanubhakta Nachhiring

SYARAT LAN KETENTUAN – ETN

Registrasi Perusahaan : Epic Trek Nepal Pvt. Ltd. minangka perusahaan trekking lan ekspedisi sing kadhaftar sacara sah ing sangisore Pamrentah Nepal, sing dilisensi dening Departemen Pariwisata, Nepal.

1. SYARAT PEMBAYARAN

Konfirmasi Pesenan : Epic Trek Nepal (ETN) mbutuhake deposit 10% saka total biaya perjalanan kanggo pesen akomodasi, transportasi, pemandu, porter, lan ijin, lan kanggo ngonfirmasi pesenan sampeyan.

Sisa Pembayaran : Sisa 90% bisa dibayar nalika tekan Nepal sadurunge perjalanan diwiwiti, utawa kaya sing disepakati bebarengan antarane klien lan ETN.

Cara Pembayaran :

  • Transfer bankTransfer langsung menyang rekening bank kita sing berbasis ing Nepal (rincian diwenehake nalika pesenan)
  • Credit CardsVisa lan Mastercard ditampa kanthi biaya proses 4%.
  • Pembayaran TunaiRupee Nepal (NPR) utawa Dolar AS ditampa ing Kathmandu
  • Pembayaran OnlineTransfer PayPal lan Wise ditampa kanthi biaya sing ditrapake
  • Pembayaran MobileeSewa lan Khalti (dompet digital Nepal) kanggo klien lokal

Mata uang : Kabeh rega dikutip nganggo Dolar AS. Pambayaran nganggo mata uang liyane bakal dikonversi nganggo kurs sing berlaku ing tanggal pambayaran.

2. KEBIJAKAN PEMBATALAN

Pembatalan Perusahaan

Menawi Epic Trek Nepal mbatalaken lelampahan panjenengan amargi kirangipun jumlah rombongan, bencana alam, ketidakstabilan politik, utawi masalah keamanan, panjenengan badhé nampi salah satunggaling:

  • Mbalekaken dhuwit kanthi lengkap kanggo kabeh pambayaran sing wis ditindakake, utawa
  • Lelungan alternatif sing regane padha utawa mèmper
  • Kredit kanggo lelungan sabanjure (valid sajrone 2 taun)

ETN ora tanggung jawab kanggo biaya tambahan sing ditanggung dening klien kayata penerbangan internasional, biaya visa, utawa biaya akomodasi ing njaba rencana perjalanan kita.

Kebijakan Pengembalian Pembayaran Lengkap Pembatalan Klien

Periode Pembatalan Standar : Yen sampeyan kudu mbatalake perjalanan amarga alesan apa wae, kabari kita paling ora 15 dina sadurunge tanggal keberangkatan sing dijadwalake.

Biaya Pembatalan :

  • 15+ dina sadurunge lelunganBiaya administrasi 25% dipotong saka total biaya
  • 7-14 dina sadurunge lelungan: 50% saka total biaya perjalanan bakal dipotong
  • Kurang saka 7 dina sadurunge lelunganOra ana pengembalian dana sing diwenehake

Klausul Pengecualian : Ing kasus darurat nyata (darurat medis, kedukaan kulawarga, bencana alam sing mengaruhi negara asal sampeyan), ETN bisa menehi pengembalian dana sawise dikurangi 30% saka total biaya, tundhuk karo dokumentasi sing tepat lan kebijaksanaan manajemen.

Pangolahan Pengembalian Dana : Kabeh pengembalian dana sing disetujoni bakal diproses sajrone 14-21 dina kerja liwat metode pembayaran asli.

Kebijakan Pengembalian Uang Muka

Menawi panjenengan mbatalake lelungan lan layak nampi pengembalian dana saking pembayaran dimuka, pengembalian dana namung saged dipunaturaken langsung wonten ing kantor kita ing Nepal. Amargi peraturan perbankan lan keuangan Nepal ingkang ditrapaken , kita boten saged ngirim jumlah ingkang dipunembaleni dhateng rekening bank luar negeri utawi liwat metode pembayaran internasional online.

Menawi panjenengan boten saged rawuh ing kantor kula kanggé ngempalaken dana pengembalian dana, panjenengan saged ngatur ulang jadwal perjalanan panjenengan salebeting 12 sasi saking tanggal keberangkatan asli , gumantung saking kasedhiyan lan syarat lan ketentuan ingkang ditrapake.

3. PERSYARATAN ASURANSI

Jangkoan Wajib : Asuransi perjalanan sing komprehensif iku wajib kanggo kabeh peserta lan kudu kalebu:

  • Jangkoan medis darurat (minimal USD 100,000)
  • Jangkoan evakuasi lan penyelamatan helikopter (minimal USD 50,000)
  • Jangkoan pembatalan lan gangguan perjalanan
  • Jangkoan kanggo aktivitas petualangan lan trekking ing dataran tinggi

Verifikasi Asuransi : Klien kudu menehi bukti jangkoan asuransi sing sah sadurunge pendakian diwiwiti. ETN nduweni hak kanggo mbatalake pesenan yen asuransi sing cukup ora diwenehake.

Dhukungan Dokumentasi : Yen ana pembatalan perjalanan sing ditanggung dening asuransi, ETN bakal nyedhiyakake kabeh kuitansi, faktur, lan dokumentasi sing dibutuhake kanggo mbantu proses klaim asuransi sampeyan tanpa biaya tambahan.

4. KESEHATAN LAN KEAMANAN

Kesehatan Medis : Peserta kudu sehat fisik lan bisa nindakake aktivitas ruangan sing abot. Pamriksaan medis dianjurake sadurunge budhal.

Vaksinasi : Klien tanggung jawab kanggo njupuk vaksinasi lan obat-obatan sing dibutuhake kaya sing disaranake dening panyedhiya layanan kesehatan utawa klinik perjalanan.

Protokol Keamanan : Pandhuan sing dilisensi nggawa kit pertolongan pertama sing lengkap lan wis dilatih babagan pertolongan pertama ing alam bébas. Kanggo kahanan darurat medis serius sing mbutuhake evakuasi, biaya bakal ditanggung dening asuransi perjalanan sampeyan.

Watesan Umur : Peserta ing ngisor umur 16 taun kudu dikancani wong tuwa/wali. Sing umure luwih saka 65 taun kudu diwenehi ijin medis.

Kondisi sing Wis Ana Sadurunge : Klien kudu ngandhani kondisi medis apa wae sing bisa mengaruhi kemampuane kanggo ngrampungake pendakian kanthi aman.

5. TANGGUNG JAWAB LAN PENGAKUAN RISIKO

Risiko sing Ora Dikarepake : Trekking ing Nepal nglibatake risiko sing ora dikarepake kalebu nanging ora winates ing penyakit ketinggian, owah-owahan cuaca, bencana alam, kacilakan, lan watesan infrastruktur. Klien melu kanthi risiko dhewe.

Force Majeure : Epic Trek Nepal ora tanggung jawab atas akibat sing muncul saka:

  • Bencana alam (lindhu, longsor, banjir)
  • Kahanan cuaca sing ala
  • Penundaan utawa pembatalan penerbangan
  • Gangguan politik, pemogokan, utawa watesan pemerintah
  • Kegagalan infrastruktur
  • Tumindak terorisme utawa kerusuhan sipil

Watesan Tanggung Jawab : Tanggung jawab ETN diwatesi mung kanggo biaya layanan sing dituku. Kita ora tanggung jawab kanggo biaya, kerugian, utawa kerusakan tambahan sing ora ana ing kendhali langsung kita.

Filosofi Petualangan : Trekking mbutuhake keluwesan, sabar, lan sikap positif. "Toleransi, pangerten, lan rasa humor" iku penting banget kanggo pengalaman sing nyenengake.

6. BARANG-BARANG PRIBADI LAN BARANG-BARANG BERHARGA

Tanggung Jawab Klien : Klien tanggung jawab penuh kanggo keamanan lan perawatan barang-barang pribadine sajrone perjalanan. Iki kalebu nanging ora winates ing:

  • Piranti elektronik (kamera, telpon, laptop, tablet)
  • Perhiasan lan aksesoris sing larang regane
  • Dhuwit, kertu kredit, lan dokumen penting
  • Obat resep
  • Piranti lan sandhangan trekking pribadi

Bantuan Perusahaan : Sanajan pemandu lan porter kita bakal menehi bantuan sing cukup kanggo njaga barang-barang sajrone kegiatan kelompok, ETN ora tanggung jawab kanggo:

  • Barang pribadi sing ilang, dicolong, rusak, utawa ancur
  • Barang-barang sing ditinggal ing akomodasi, kendaraan, utawa perkemahan
  • Karusakan amarga cuaca, kelembapan, utawa kahanan lingkungan
  • Pencurian dening pihak katelu

Rekomendasi :

  • Gawanen kabeh barang berharga (paspor, dhuwit, kertu, dokumen penting) kanthi pribadi ing tas ransel sing aman
  • Entuk jangkoan asuransi sing kapisah kanggo peralatan sing larang
  • Gunakake tas anti banyu kanggo barang elektronik lan dokumen penting
  • Simpen salinan dokumen penting kanthi kapisah saka asline
  • Kurangi barang-barang berharga sing digawa nalika lelungan
  • Gunakake fasilitas brankas hotel yen kasedhiya

Watesan Porter : Porter diwatesi mung nggawa 15-20kg saben wong. Barang sing kakehan utawa kegedhen bisa uga kena biaya porter tambahan utawa bisa uga ora diangkut.

7. OWAHAN JADWAL

Owah-owahan sing Diwiwiti Perusahaan : ETN bisa ngowahi rencana perjalanan amarga:

  • Kahanan cuaca lan masalah keamanan
  • Bencana alam utawa bebaya lingkungan
  • Watesan utawa masalah ijin pemerintah
  • Kahanan lokal sing ora bisa dikendhaleni

Konsultasi Klien : Owah-owahan rencana perjalanan sing signifikan bakal dirembug karo klien. Yen owah-owahan ora bisa ditampa, klien bisa:

  • Nampa pengaturan alternatif tanpa biaya tambahan
  • Nampa pengembalian dana sebagian kanggo layanan sing ora digunakake
  • Mungkasi perjalanan nganggo pengembalian dana miturut kabijakan pembatalan

Owah-owahan sing Dijaluk Klien : Modifikasi sing dijaluk klien sajrone perjalanan bakal ditampung yen bisa, tundhuk karo:

  • Biaya tambahan kanggo layanan tambahan, akomodasi, utawa transportasi
  • Kasedhiyan pengaturan alternatif
  • Keamanan lan kepatuhan peraturan
  • Kesepakatan kelompok (kanggo lelungan kelompok)

Gumantung ing Cuaca : Cuaca ing pegunungan ora bisa diprediksi. Keterlambatan amarga cuaca minangka bagéan saka pengalaman petualangan lan ora nduweni hak kanggo mbalekaken dhuwit.

8. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN UANG

Kahanan Ora Ana Pengembalian Dana : Ora ana pengembalian dana sing bakal diwenehake kanggo:

  • Layanan sing ora digunakake amarga mangkat luwih awal (sukarela utawa ora sukarela)
  • Layanan sing ora kejawab amarga telat teka utawa keterlambatan pribadi
  • Ninggalake lelungan amarga alesan pribadi nalika lelungan
  • Layanan ditolak dening klien sajrone perjalanan
  • Mulih luwih awal amarga lara ketinggian, masalah kesehatan pribadi, utawa kangen omah
  • Akomodasi, dhaharan, utawa transportasi sing ora digunakake amarga pilihan klien

Kahanan Istimewa : Ing kasus darurat utawa kahanan sing luar biasa, manajemen Epic Trek Nepal bakal mriksa saben kahanan kanthi individu lan bisa menehi kompensasi sebagian miturut kawicaksanan dhewe-dhewe.

Standar Layanan : Kabeh keputusan pengembalian dana bakal digawe kanthi adil, kanthi nggatekake kahanan lan biaya sing wis ditanggung dening perusahaan.

9. PENOLAKAN LAYANAN

Epic Trek Nepal nduweni hak kanggo nolak utawa mungkasi layanan kanggo njamin keamanan lan kesenengan kabeh peserta. Kita ngarepake kabeh klien supaya njaga prilaku sing sopan lan pantes sajrone perjalanan karo kita.

Prilaku sing ora bisa ditampa kalebu:

  • Gelut utawa padudon fisik karo anggota klompok, pemandu, utawa staf
  • Ngombe alkohol sing ngganggu dinamika kelompok utawa ngganggu keamanan
  • Penyalahgunaan, pelecehan, utawa perlakuan sing ora sopan marang pemandu, porter, utawa kanca pendaki
  • Pelanggaran hukum, adat istiadat, utawa pandhuan keamanan lokal
  • Prilaku apa wae sing mbebayani keamanan utawa kesejahteraan klompok

Kita ngapresiasi kerjasama panjenengan kanggo njaga lingkungan sing positif lan saling ngajeni kanggo kabeh wong. Tim kita kerja keras kanggo njamin keamanan lan pengalaman sing ora bisa dilalekake, lan kita njaluk supaya panjenengan nuduhake rasa hormat sing padha marang staf lan kanca-kanca petualang kita. Ora ana pengembalian dana sing bakal diwenehake yen layanan dihentikan amarga tumindak salah klien.

10. SARAT TAMBAHAN

Usia Minimal : Peserta kudu paling ora umur 12 taun. Bocah ing ngisor 18 taun kudu diwenehi idin dening wong tuwa.

Ukuran Klompok : Trekking bisa dibatalake utawa dijadwal ulang yen syarat ukuran klompok minimal ora dipenuhi.

Tanggung Jawab Lingkungan : Klien kudu ngetutake prinsip Ninggalake Tanpa Jejak lan ngajeni budaya lan lingkungan lokal.

Hak Fotografi : ETN bisa nggunakake foto sing dijupuk nalika trekking kanggo tujuan promosi tanpa kompensasi, kajaba klien milih ora melu kanthi tulisan.

Kebijakan Privasi : Informasi pribadi mung digunakake kanggo operasi perjalanan lan komunikasi ing mangsa ngarep. Kita ora nuduhake data klien karo pihak katelu.

Resolusi Sengketa : Sembarang sengketa bakal dirampungake liwat arbitrase ing Kathmandu, Nepal, miturut hukum Nepal.

Kesepakatan : Kanthi pesen ing Epic Trek Nepal, klien ngakoni yen dheweke wis maca, ngerti, lan setuju kanggo kaiket karo syarat lan ketentuan iki.

Contact Informasi: Epic Trek Nepal Pvt. Ltd.
Paknajol, 16 – Thamel, Kathmandu, Nepal
email: [email dilindhungi]
Telpon: + 977-9764792172
Nomer Registrasi: 3221/080/081

Tanggal Efektif : Syarat lan katentuan iki efektif wiwit 2025-07-01 lan ngganti kabeh versi sadurunge.

"Petualangan diwiwiti saka ngendi dalane rampung. Lelungan kanthi tanggung jawab, lelungan kanthi aman karo Epic Trek Nepal."

Links