ຂໍ້ກຳນົດ ແລະ ເງື່ອນໄຂ – ETN
ການຈົດທະບຽນບໍລິສັດ : Epic Trek Nepal Pvt. Ltd. ເປັນບໍລິສັດທ່ອງທ່ຽວ ແລະ ທ່ອງທ່ຽວທີ່ຈົດທະບຽນຢ່າງຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍພາຍໃຕ້ລັດຖະບານເນປານ, ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດຈາກກົມທ່ອງທ່ຽວຂອງເນປານ.
1. ເງື່ອນໄຂການຈ່າຍເງິນ
ການຢັ້ງຢືນການຈອງ : Epic Trek Nepal (ETN) ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີເງິນຝາກ 10% ຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການເດີນທາງທັງໝົດເພື່ອຈອງທີ່ພັກລ່ວງໜ້າ, ການຂົນສົ່ງ, ຜູ້ນຳທ່ຽວ, ຄົນຍົກຂອງ ແລະ ໃບອະນຸຍາດ, ແລະ ເພື່ອຢືນຢັນການຈອງຂອງທ່ານ.
ຍອດເງິນທີ່ຈ່າຍ : ຍອດເງິນ 90% ທີ່ເຫຼືອສາມາດຈ່າຍໄດ້ເມື່ອມາຮອດເນປານກ່ອນການເດີນທາງຈະເລີ່ມຕົ້ນ, ຫຼື ຕາມທີ່ໄດ້ຕົກລົງກັນລະຫວ່າງລູກຄ້າ ແລະ ETN.
ວິທີການຊໍາລະເງິນ :
- ໂອນເງິນຜ່ານທະນາຄານການໂອນເງິນໂດຍກົງເຂົ້າບັນຊີທະນາຄານຂອງພວກເຮົາທີ່ຕັ້ງຢູ່ໃນປະເທດເນປານ (ລາຍລະອຽດຈະລະບຸໄວ້ເມື່ອຈອງ)
- ບັດສິນເຊື່ອຮັບບັດ Visa ແລະ Mastercard ໂດຍມີຄ່າທຳນຽມການດຳເນີນການ 4%
- ການຊໍາລະເງິນສົດຍອມຮັບເງິນຮູປີເນປານ (NPR) ຫຼື ໂດລາສະຫະລັດໃນ Kathmandu
- ການຊໍາລະເງິນ Online: ຮັບການໂອນເງິນຜ່ານ PayPal ແລະ Wise ໂດຍມີຄ່າທຳນຽມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ
- ການຊໍາລະເງິນມືຖືeSewa ແລະ Khalti (ກະເປົາເງິນດິຈິຕອນຂອງເນປານ) ສຳລັບລູກຄ້າທ້ອງຖິ່ນ
ສະກຸນເງິນ : ລາຄາທັງໝົດແມ່ນຄິດໄລ່ເປັນເງິນໂດລາສະຫະລັດ. ການຈ່າຍເງິນເປັນສະກຸນເງິນອື່ນໆຈະຖືກປ່ຽນເປັນອັດຕາແລກປ່ຽນທີ່ມີຢູ່ໃນວັນທີຊຳລະເງິນ.
2. ນະໂຍບາຍການຍົກເລີກ
ການຍົກເລີກຂອງບໍລິສັດ
ຖ້າ Epic Trek Nepal ຍົກເລີກການເດີນທາງຂອງທ່ານຍ້ອນຂະໜາດກຸ່ມບໍ່ພຽງພໍ, ໄພພິບັດທາງທຳມະຊາດ, ຄວາມບໍ່ໝັ້ນຄົງທາງດ້ານການເມືອງ ຫຼື ຄວາມກັງວົນດ້ານຄວາມປອດໄພ, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບສິ່ງໜຶ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- ເງິນຄືນເຕັມຈຳນວນສຳລັບການຈ່າຍເງິນທັງໝົດທີ່ໄດ້ຈ່າຍໄປແລ້ວ, ຫຼື
- ການເດີນທາງທາງເລືອກທີ່ມີມູນຄ່າເທົ່າກັນ ຫຼື ຄ້າຍຄືກັນ
- ເຄຣດິດສຳລັບການເດີນທາງໃນອະນາຄົດ (ໃຊ້ໄດ້ 2 ປີ)
ETN ບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມທີ່ເກີດຂຶ້ນໂດຍລູກຄ້າ ເຊັ່ນ: ຖ້ຽວບິນສາກົນ, ຄ່າທຳນຽມວີຊາ, ຫຼື ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ພັກນອກເໜືອຈາກແຜນການເດີນທາງຂອງພວກເຮົາ.
ນະໂຍບາຍການຄືນເງິນເຕັມຈຳນວນ ການຍົກເລີກຂອງລູກຄ້າ
ໄລຍະເວລາຍົກເລີກມາດຕະຖານ : ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຍົກເລີກການເດີນທາງຂອງທ່ານດ້ວຍເຫດຜົນໃດກໍ່ຕາມ, ກະລຸນາແຈ້ງໃຫ້ພວກເຮົາຊາບຢ່າງໜ້ອຍ 15 ມື້ກ່ອນວັນອອກເດີນທາງທີ່ທ່ານກຳນົດໄວ້.
ຄ່າທຳນຽມການຍົກເລີກ :
- 15+ ມື້ກ່ອນການເດີນທາງຄ່າທຳນຽມການບໍລິຫານ 25% ຫັກອອກຈາກຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງໝົດ
- 7-14 ມື້ກ່ອນການເດີນທາງຫັກ 50% ຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການເດີນທາງທັງໝົດ
- ໜ້ອຍກວ່າ 7 ມື້ກ່ອນການເດີນທາງ: ບໍ່ມີການຄືນເງິນ
ຂໍ້ຍົກເວັ້ນ : ໃນກໍລະນີສຸກເສີນທີ່ແທ້ຈິງ (ສຸກເສີນທາງການແພດ, ການສູນເສຍຄອບຄົວ, ໄພພິບັດທາງທໍາມະຊາດທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ປະເທດຂອງທ່ານ), ETN ອາດຈະຄືນເງິນຫຼັງຈາກຫັກ 30% ຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງໝົດ, ໂດຍຂຶ້ນກັບເອກະສານທີ່ເໝາະສົມ ແລະ ການຕັດສິນໃຈຂອງຝ່າຍບໍລິຫານ.
ການດຳເນີນການຄືນເງິນ : ການຄືນເງິນທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດທັງໝົດຈະຖືກດຳເນີນການພາຍໃນ 14-21 ວັນເຮັດວຽກຜ່ານວິທີການຈ່າຍເງິນເດີມ.
ນະໂຍບາຍການຄືນເງິນລ່ວງໜ້າ
ຖ້າທ່ານຍົກເລີກການເດີນທາງຂອງທ່ານ ແລະ ມີສິດໄດ້ຮັບເງິນຄືນທີ່ຈ່າຍລ່ວງໜ້າ, ເງິນຄືນສາມາດໃຫ້ໄດ້ດ້ວຍຕົນເອງທີ່ຫ້ອງການຂອງພວກເຮົາໃນປະເທດເນປານເທົ່ານັ້ນ. ເນື່ອງຈາກ ລະບຽບການທະນາຄານ ແລະ ການເງິນຂອງເນປານ ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ , ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດສົ່ງເງິນຄືນເຂົ້າບັນຊີທະນາຄານຕ່າງປະເທດ ຫຼື ຜ່ານວິທີການຈ່າຍເງິນອອນໄລນ໌ສາກົນໄດ້.
ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດໄປທີ່ຫ້ອງການຂອງພວກເຮົາເພື່ອຮັບເງິນຄືນໄດ້, ທ່ານສາມາດ ກຳນົດເວລາການເດີນທາງຂອງທ່ານຄືນໃໝ່ພາຍໃນ 12 ເດືອນນັບຈາກວັນທີ່ອອກເດີນທາງເດີມ , ໂດຍຂຶ້ນກັບຄວາມພ້ອມ ແລະ ເງື່ອນໄຂທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
3. ຂໍ້ກຳນົດກ່ຽວກັບການປະກັນໄພ
ການຄຸ້ມຄອງບັງຄັບ : ປະກັນໄພການເດີນທາງທີ່ຄົບຖ້ວນແມ່ນບັງຄັບສຳລັບຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທຸກຄົນ ແລະ ຕ້ອງປະກອບມີ:
- ການຄຸ້ມຄອງທາງການແພດສຸກເສີນ (ຂັ້ນຕ່ຳ 100,000 ໂດລາສະຫະລັດ)
- ການຄຸ້ມຄອງການອົບພະຍົບ ແລະ ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ວຍເຮລິຄອບເຕີ (ຂັ້ນຕ່ຳ 50,000 ໂດລາສະຫະລັດ)
- ການຍົກເລີກການເດີນທາງ ແລະການຄຸ້ມຄອງການຂັດຂວາງ
- ການຄຸ້ມຄອງສຳລັບກິດຈະກຳການຜະຈົນໄພ ແລະ ການຍ່າງປ່າໃນລະດັບສູງ
ການຢັ້ງຢືນການປະກັນໄພ : ລູກຄ້າຕ້ອງສະແດງຫຼັກຖານການຄຸ້ມຄອງປະກັນໄພທີ່ຖືກຕ້ອງກ່ອນການເລີ່ມຕົ້ນການເດີນທາງ. ETN ສະຫງວນສິດໃນການຍົກເລີກການຈອງຖ້າບໍ່ມີການໃຫ້ປະກັນໄພທີ່ພຽງພໍ.
ການສະໜັບສະໜູນດ້ານເອກະສານ : ໃນກໍລະນີທີ່ມີການຍົກເລີກການເດີນທາງພາຍໃຕ້ການຄຸ້ມຄອງຂອງປະກັນໄພ, ETN ຈະສະໜອງໃບຮັບເງິນ, ໃບແຈ້ງໜີ້ ແລະ ເອກະສານທີ່ຈຳເປັນທັງໝົດເພື່ອຊ່ວຍໃນຂະບວນການຮຽກຮ້ອງຄ່າປະກັນໄພຂອງທ່ານໂດຍບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມ.
4. ສຸຂະພາບ ແລະ ຄວາມປອດໄພ
ສຸຂະພາບທາງການແພດ : ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຕ້ອງມີສຸຂະພາບຮ່າງກາຍທີ່ດີ ແລະ ສາມາດເຮັດກິດຈະກຳກາງແຈ້ງທີ່ໜັກໜ່ວງໄດ້. ແນະນຳໃຫ້ກວດສຸຂະພາບກ່ອນອອກເດີນທາງ.
ການສັກຢາວັກຊີນ : ລູກຄ້າມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການໄດ້ຮັບການສັກຢາວັກຊີນ ແລະ ຢາຕາມທີ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບ ຫຼື ຄລີນິກທ່ອງທ່ຽວແນະນຳ.
ລະບຽບການຄວາມປອດໄພ : ຜູ້ນຳທ່ຽວທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດຂອງພວກເຮົາມີຊຸດປະຖົມພະຍາບານທີ່ສົມບູນແບບ ແລະ ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມກ່ຽວກັບການປະຖົມພະຍາບານໃນປ່າ. ສຳລັບເຫດສຸກເສີນທາງການແພດທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ຕ້ອງການການອົບພະຍົບ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຈະຖືກຄຸ້ມຄອງໂດຍປະກັນໄພການເດີນທາງຂອງທ່ານ.
ຂໍ້ຈຳກັດດ້ານອາຍຸ : ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທີ່ມີອາຍຸຕ່ຳກວ່າ 16 ປີຕ້ອງມີພໍ່ແມ່/ຜູ້ປົກຄອງມານຳ. ຜູ້ທີ່ມີອາຍຸເກີນ 65 ປີຕ້ອງມີໃບອະນຸຍາດທາງການແພດ.
ເງື່ອນໄຂທີ່ມີຢູ່ກ່ອນແລ້ວ : ລູກຄ້າຕ້ອງເປີດເຜີຍເງື່ອນໄຂທາງການແພດທີ່ມີຢູ່ກ່ອນແລ້ວທີ່ອາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມສາມາດໃນການເດີນທາງຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງປອດໄພ.
5. ຄວາມຮັບຜິດຊອບ ແລະ ການຮັບຮູ້ຄວາມສ່ຽງ
ຄວາມສ່ຽງທີ່ເກີດຂຶ້ນ : ການຍ່າງປ່າໃນປະເທດເນປານມີຄວາມສ່ຽງທີ່ເກີດຂຶ້ນລວມທັງແຕ່ບໍ່ຈຳກັດພຽງແຕ່ອາການເຈັບປ່ວຍຈາກຄວາມສູງ, ການປ່ຽນແປງຂອງສະພາບອາກາດ, ໄພພິບັດທາງທຳມະຊາດ, ອຸບັດຕິເຫດ, ແລະ ຂໍ້ຈຳກັດດ້ານພື້ນຖານໂຄງລ່າງ. ລູກຄ້າເຂົ້າຮ່ວມດ້ວຍຄວາມສ່ຽງຂອງຕົນເອງ.
ເຫດສຸກເສີນ : Epic Trek Nepal ຈະບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຜົນສະທ້ອນທີ່ເກີດຂຶ້ນຈາກ:
- ໄພພິບັດທາງທຳມະຊາດ (ແຜ່ນດິນໄຫວ, ດິນເຈື່ອນ, ນ້ຳຖ້ວມ)
- ເງື່ອນໄຂສະພາບອາກາດທີ່ບໍ່ດີ
- ການຊັກຊ້າ ຫຼືການຍົກເລີກຖ້ຽວບິນ
- ການລົບກວນທາງການເມືອງ, ການປະທ້ວງ, ຫຼື ການຈຳກັດຂອງລັດຖະບານ
- ຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງພື້ນຖານໂຄງລ່າງ
- ການກໍ່ການຮ້າຍ ຫຼື ຄວາມບໍ່ສະຫງົບທາງພົນລະເຮືອນ
ຂໍ້ຈຳກັດຄວາມຮັບຜິດຊອບ : ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງ ETN ແມ່ນຈຳກັດຕໍ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການບໍລິການທີ່ຊື້. ພວກເຮົາບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມ, ການສູນເສຍ, ຫຼືຄວາມເສຍຫາຍທີ່ຢູ່ນອກເໜືອການຄວບຄຸມໂດຍກົງຂອງພວກເຮົາ.
ປັດຊະຍາການຜະຈົນໄພ : ການຍ່າງປ່າຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ, ຄວາມອົດທົນ, ແລະ ທັດສະນະຄະຕິໃນທາງບວກ. “ຄວາມອົດທົນ, ຄວາມເຂົ້າໃຈ, ແລະ ອາລົມຂັນ” ແມ່ນສິ່ງຈຳເປັນສຳລັບປະສົບການທີ່ມ່ວນຊື່ນ.
6. ຊັບສິນສ່ວນຕົວ ແລະ ສິ່ງຂອງມີຄ່າ
ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງລູກຄ້າ : ລູກຄ້າມີຄວາມຮັບຜິດຊອບແຕ່ພຽງຜູ້ດຽວຕໍ່ຄວາມປອດໄພ ແລະ ການດູແລຊັບສິນສ່ວນຕົວຂອງເຂົາເຈົ້າຕະຫຼອດການເດີນທາງ. ນີ້ລວມມີແຕ່ບໍ່ຈຳກັດພຽງແຕ່:
- ອຸປະກອນເອເລັກໂຕຣນິກ (ກ້ອງຖ່າຍຮູບ, ໂທລະສັບ, ຄອມພິວເຕີໂນດບຸກ, ແທັບເລັດ)
- ເຄື່ອງປະດັບ ແລະ ອຸປະກອນເສີມທີ່ມີຄ່າ
- ເງິນສົດ, ບັດເຄຣດິດ ແລະ ເອກະສານສຳຄັນ
- ຢາປິ່ນປົວຕາມໃບສັ່ງແພດ
- ອຸປະກອນ ແລະ ເຄື່ອງນຸ່ງສ່ວນຕົວສຳລັບການຍ່າງປ່າ
ການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງບໍລິສັດ : ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ນຳທ່ຽວ ແລະ ຄົນຍົກຂອງພວກເຮົາຈະໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ສົມເຫດສົມຜົນໃນການປົກປ້ອງຊັບສິນໃນລະຫວ່າງກິດຈະກຳຂອງກຸ່ມ, ETN ບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່:
- ສິ່ງຂອງສ່ວນຕົວທີ່ສູນເສຍ, ຖືກລັກ, ເສຍຫາຍ ຫຼື ຖືກທຳລາຍ
- ສິ່ງຂອງທີ່ປະໄວ້ໃນບ່ອນພັກ, ພາຫະນະ ຫຼື ສະຖານທີ່ຕັ້ງແຄ້ມ
- ຄວາມເສຍຫາຍຍ້ອນສະພາບອາກາດ, ຄວາມຊຸ່ມຊື່ນ ຫຼື ສະພາບແວດລ້ອມ
- ການລັກຂະໂມຍໂດຍບຸກຄົນທີສາມ
ຄຳແນະນຳ :
- ເອົາສິ່ງຂອງມີຄ່າທັງໝົດ (ໜັງສືຜ່ານແດນ, ເງິນ, ບັດ, ເອກະສານສຳຄັນ) ສ່ວນຕົວໄວ້ໃນກະເປົ໋າເດີນທາງທີ່ປອດໄພ
- ໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງປະກັນໄພແຍກຕ່າງຫາກສຳລັບອຸປະກອນທີ່ມີລາຄາແພງ
- ໃຊ້ຖົງກັນນ້ຳສຳລັບເຄື່ອງໃຊ້ໄຟຟ້າ ແລະ ເອກະສານສຳຄັນ
- ເກັບຮັກສາສຳເນົາເອກະສານສຳຄັນແຍກຕ່າງຫາກຈາກຕົ້ນສະບັບ
- ຫຼຸດຜ່ອນສິ່ງຂອງມີຄ່າທີ່ນຳມາເດີນທາງ
- ໃຊ້ສິ່ງອຳນວຍຄວາມສະດວກດ້ານເງິນຝາກຄວາມປອດໄພຂອງໂຮງແຮມເມື່ອມີ
ຂໍ້ຈຳກັດຂອງຜູ້ແບກຫາບ : ຜູ້ແບກຫາບຖືກຈຳກັດໃຫ້ແບກນ້ຳໜັກໄດ້ 15-20 ກິໂລກຣາມຕໍ່ຄົນ. ສິ່ງຂອງທີ່ມີນ້ຳໜັກເກີນ ຫຼື ຂະໜາດໃຫຍ່ເກີນໄປອາດຈະມີຄ່າທຳນຽມເພີ່ມເຕີມສຳລັບຜູ້ແບກຫາບ ຫຼື ອາດຈະບໍ່ສາມາດຂົນສົ່ງໄດ້.
7. ການປ່ຽນແປງແຜນການເດີນທາງ
ການປ່ຽນແປງທີ່ລິເລີ່ມໂດຍບໍລິສັດ : ETN ອາດຈະດັດແປງແຜນການເດີນທາງເນື່ອງຈາກ:
- ສະພາບອາກາດ ແລະ ຄວາມກັງວົນດ້ານຄວາມປອດໄພ
- ໄພພິບັດທາງທຳມະຊາດ ຫຼື ໄພພິບັດທາງສິ່ງແວດລ້ອມ
- ບັນຫາຂໍ້ຈຳກັດ ຫຼື ການອະນຸຍາດຂອງລັດຖະບານ
- ສະພາບທ້ອງຖິ່ນທີ່ຢູ່ນອກເໜືອການຄວບຄຸມຂອງພວກເຮົາ
ການປຶກສາຫາລືກັບລູກຄ້າ : ການປ່ຽນແປງເສັ້ນທາງທີ່ສຳຄັນໃດໆຈະຖືກປຶກສາຫາລືກັບລູກຄ້າ. ຖ້າການປ່ຽນແປງບໍ່ສາມາດຍອມຮັບໄດ້, ລູກຄ້າອາດຈະ:
- ຍອມຮັບການຈັດການທາງເລືອກອື່ນໂດຍບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມ
- ຮັບເງິນຄືນບາງສ່ວນສຳລັບການບໍລິການທີ່ບໍ່ໄດ້ໃຊ້
- ຢຸດຕິການເດີນທາງດ້ວຍການຄືນເງິນຕາມນະໂຍບາຍການຍົກເລີກ
ການປ່ຽນແປງທີ່ລູກຄ້າຮ້ອງຂໍ : ການດັດແປງທີ່ລູກຄ້າຮ້ອງຂໍໃນລະຫວ່າງການເດີນທາງຈະຖືກຮອງຮັບເມື່ອເປັນໄປໄດ້, ໂດຍຂຶ້ນກັບ:
- ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມສຳລັບການບໍລິການເພີ່ມເຕີມ, ທີ່ພັກ ຫຼື ການຂົນສົ່ງ
- ຄວາມພ້ອມຂອງການຈັດການທາງເລືອກອື່ນ
- ຄວາມປອດໄພແລະການປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບ
- ການຕົກລົງເຫັນດີເປັນກຸ່ມ (ສຳລັບການເດີນທາງໄປເປັນກຸ່ມ)
ການເອື່ອຍອີງສະພາບອາກາດ : ສະພາບອາກາດໃນພູເຂົາແມ່ນບໍ່ສາມາດຄາດເດົາໄດ້. ການຊັກຊ້າຍ້ອນສະພາບອາກາດແມ່ນສ່ວນໜຶ່ງຂອງປະສົບການການຜະຈົນໄພ ແລະ ບໍ່ມີເງື່ອນໄຂໃນການຄືນເງິນ.
8. ນະໂຍບາຍການຄືນເງິນ
ສະຖານະການທີ່ບໍ່ສາມາດຄືນເງິນໄດ້ : ຈະບໍ່ມີການຄືນເງິນໃຫ້ສຳລັບ:
- ການບໍລິການທີ່ບໍ່ໄດ້ໃຊ້ຍ້ອນການອອກເດີນທາງກ່ອນກຳນົດ (ໂດຍສະໝັກໃຈ ຫຼື ບໍ່ສະໝັກໃຈ)
- ບໍ່ໄດ້ຮັບການບໍລິການຍ້ອນມາຮອດຊ້າ ຫຼື ຄວາມຊັກຊ້າສ່ວນຕົວ
- ການຍົກເລີກການເດີນທາງຍ້ອນເຫດຜົນສ່ວນຕົວໃນລະຫວ່າງການເດີນທາງ
- ການບໍລິການຖືກປະຕິເສດໂດຍລູກຄ້າໃນລະຫວ່າງການເດີນທາງ
- ກັບຄືນກ່ອນກຳນົດຍ້ອນອາການເມົາຈາກຄວາມສູງ, ບັນຫາສຸຂະພາບສ່ວນຕົວ, ຫຼື ຄິດຮອດບ້ານ
- ທີ່ພັກ, ອາຫານ, ຫຼື ການຂົນສົ່ງທີ່ບໍ່ໄດ້ໃຊ້ຍ້ອນຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າ
ສະຖານະການພິເສດ : ໃນກໍລະນີສຸກເສີນທີ່ແທ້ຈິງ ຫຼື ສະຖານະການພິເສດ, ຝ່າຍຄຸ້ມຄອງຂອງ Epic Trek Nepal ຈະທົບທວນແຕ່ລະສະຖານະການເປັນສ່ວນບຸກຄົນ ແລະ ອາດຈະໃຫ້ການຊົດເຊີຍບາງສ່ວນຕາມການຕັດສິນໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າແຕ່ພຽງຜູ້ດຽວ.
ມາດຕະຖານການບໍລິການ : ການຕັດສິນໃຈຄືນເງິນທັງໝົດຈະຖືກດຳເນີນຢ່າງຍຸດຕິທຳ, ໂດຍພິຈາລະນາເຖິງສະຖານະການ ແລະ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ເກີດຂຶ້ນແລ້ວໂດຍບໍລິສັດ.
9. ການປະຕິເສດການບໍລິການ
Epic Trek Nepal ສະຫງວນສິດໃນການປະຕິເສດ ຫຼື ຍົກເລີກການບໍລິການເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພ ແລະ ຄວາມສຸກຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທຸກຄົນ. ພວກເຮົາຄາດຫວັງໃຫ້ລູກຄ້າທຸກຄົນຮັກສາພຶດຕິກຳທີ່ເຄົາລົບ ແລະ ເໝາະສົມຕະຫຼອດການເດີນທາງກັບພວກເຮົາ.
ພຶດຕິກຳທີ່ບໍ່ສາມາດຍອມຮັບໄດ້ລວມມີ:
- ການຕໍ່ສູ້ ຫຼື ການຜິດຖຽງກັນທາງຮ່າງກາຍກັບສະມາຊິກກຸ່ມ, ຜູ້ນຳທ່ຽວ ຫຼື ພະນັກງານ
- ການດື່ມເຫຼົ້າໜັກທີ່ລົບກວນການເຄື່ອນໄຫວຂອງກຸ່ມ ຫຼື ທຳລາຍຄວາມປອດໄພ
- ການດູຖູກດ້ວຍວາຈາ, ການລົບກວນ, ຫຼື ການປະຕິບັດທີ່ບໍ່ເຄົາລົບຜູ້ນຳທ່ຽວ, ຄົນຍົກຂອງ ຫຼື ເພື່ອນຮ່ວມເດີນທາງ
- ການລະເມີດກົດໝາຍທ້ອງຖິ່ນ, ຮີດຄອງປະເພນີ ຫຼື ຄຳແນະນຳດ້ານຄວາມປອດໄພ
- ພຶດຕິກຳໃດໆທີ່ເປັນອັນຕະລາຍຕໍ່ຄວາມປອດໄພ ຫຼື ສະຫວັດດີພາບຂອງກຸ່ມ
ພວກເຮົາຂໍຂອບໃຈການຮ່ວມມືຂອງທ່ານໃນການຮັກສາສະພາບແວດລ້ອມໃນທາງບວກ ແລະ ເຄົາລົບນັບຖືທຸກໆຄົນ. ທີມງານຂອງພວກເຮົາເຮັດວຽກຢ່າງໜັກເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພ ແລະ ປະສົບການທີ່ໜ້າຈົດຈຳຂອງທ່ານ, ແລະ ພວກເຮົາຂໍໃຫ້ທ່ານສະແດງຄວາມເຄົາລົບຕໍ່ພະນັກງານ ແລະ ເພື່ອນຮ່ວມຜະຈົນໄພຂອງພວກເຮົາ. ຈະບໍ່ມີການຄືນເງິນໃຫ້ຖ້າການບໍລິການຖືກຢຸດຕິຍ້ອນການປະພຶດຜິດຂອງລູກຄ້າ.
10. ເງື່ອນໄຂເພີ່ມເຕີມ
ອາຍຸຕໍ່າສຸດ : ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຕ້ອງມີອາຍຸຢ່າງໜ້ອຍ 12 ປີ. ເດັກນ້ອຍອາຍຸຕ່ຳກວ່າ 18 ປີຕ້ອງໄດ້ຮັບການຍິນຍອມຈາກຜູ້ປົກຄອງ.
ຂະໜາດກຸ່ມ : ການເດີນທາງອາດຈະຖືກຍົກເລີກ ຫຼື ກຳນົດເວລາໃໝ່ ຖ້າບໍ່ຕອບສະໜອງຂໍ້ກຳນົດກ່ຽວກັບຂະໜາດກຸ່ມຂັ້ນຕ່ຳ.
ຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສິ່ງແວດລ້ອມ : ລູກຄ້າຕ້ອງປະຕິບັດຕາມຫຼັກການ Leave No Trace ແລະ ເຄົາລົບວັດທະນະທໍາ ແລະ ສິ່ງແວດລ້ອມທ້ອງຖິ່ນ.
ສິດໃນການຖ່າຍຮູບ : ETN ອາດຈະໃຊ້ຮູບພາບທີ່ຖ່າຍໃນລະຫວ່າງການຍ່າງປ່າເພື່ອຈຸດປະສົງໂຄສະນາໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບຄ່າຕອບແທນ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າລູກຄ້າຈະເລືອກທີ່ຈະບໍ່ຮັບເປັນລາຍລັກອັກສອນໂດຍສະເພາະ.
ນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ : ຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວແມ່ນໃຊ້ສຳລັບການດຳເນີນການເດີນທາງ ແລະ ການສື່ສານໃນອະນາຄົດເທົ່ານັ້ນ. ພວກເຮົາບໍ່ແບ່ງປັນຂໍ້ມູນລູກຄ້າໃຫ້ກັບພາກສ່ວນທີສາມ.
ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ : ຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃດໆຈະຖືກແກ້ໄຂຜ່ານການຕັດສິນຊີ້ຂາດໃນ Kathmandu, ເນປານ, ພາຍໃຕ້ກົດໝາຍຂອງເນປານ.
ຂໍ້ຕົກລົງ : ໂດຍການຈອງກັບ Epic Trek Nepal, ລູກຄ້າຮັບຮູ້ວ່າເຂົາເຈົ້າໄດ້ອ່ານ, ເຂົ້າໃຈ ແລະ ຕົກລົງທີ່ຈະຜູກມັດໂດຍຂໍ້ກຳນົດ ແລະ ເງື່ອນໄຂເຫຼົ່ານີ້.
ຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່: ບໍລິສັດ Epic Trek Nepal Pvt. Ltd.
Paknajol, 16 – Thamel, Kathmandu, ເນປານ
ອີເມວ: [email protected]
ໂທລະສັບ: + 977-9764792172
ໝາຍເລກທະບຽນ: 3221/080/081
ວັນທີ່ມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ : ຂໍ້ກຳນົດ ແລະ ເງື່ອນໄຂເຫຼົ່ານີ້ມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ຕັ້ງແຕ່ວັນທີ 2025-07-01 ແລະ ນຳໃຊ້ແທນທີ່ສະບັບກ່ອນໜ້ານີ້ທັງໝົດ.
"ການຜະຈົນໄພເລີ່ມຕົ້ນບ່ອນທີ່ເສັ້ນທາງສິ້ນສຸດລົງ. ເດີນທາງຢ່າງມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ, ເດີນທາງຢ່າງປອດໄພກັບ Epic Trek Nepal."