NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI – ETN

Uzņēmuma reģistrācija"Epic Trek Nepal Pvt." Ltd. ir likumīgi reģistrēts pārgājienu un ekspedīciju uzņēmums Nepālas valdības pakļautībā, kam ir Nepālas Tūrisma departamenta licence.

1. MAKSĀJUMA NOTEIKUMI

Rezervācijas apstiprinājumsEpic Trek Nepal (ETN) pieprasa iemaksu 10% apmērā no kopējām ceļojuma izmaksām, lai iepriekš rezervētu naktsmītnes, transportu, gidus, nesējus un atļaujas, kā arī apstiprinātu rezervāciju.

Bilances maksājumsAtlikušos 90% var samaksāt, ierodoties Nepālā pirms pārgājiena sākuma vai pēc savstarpējas vienošanās starp klientu un ETN.

Apmaksas Iespējas:

• Bankas pārskaitījumsTiešs pārskaitījums uz mūsu bankas kontu Nepālā (informācija tiks sniegta rezervācijas laikā)
• Credit CardsPieņemam Visa un Mastercard kartes ar 4% apstrādes maksu
• Skaidras naudas maksājumsKatmandu tiek pieņemtas Nepālas rūpijas (NPR) vai ASV dolāri.
• Tiešsaistes maksājumsPayPal un Wise pārskaitījumi tiek pieņemti ar piemērojamām komisijas maksām.
• Mobilais maksājumseSewa un Khalti (Nepālas digitālie maki) vietējiem klientiem

ValūtaVisas cenas ir norādītas ASV dolāros. Maksājumi citās valūtās tiks konvertēti pēc maksājuma dienā spēkā esošajiem valūtas kursiem.

2. ATCELŠANAS POLITIKA

Uzņēmuma atcelšana

Ja Epic Trek Nepal atceļ jūsu ceļojumu nepietiekama grupas lieluma, dabas katastrofu, politiskās nestabilitātes vai drošības apsvērumu dēļ, jūs saņemsiet:

• Pilnīga visu veikto maksājumu atmaksa vai
• Alternatīvs ceļojums ar līdzvērtīgu vai līdzīgu vērtību
• Kredīts nākamajam ceļojumam (derīgs 2 gadus)

ETN neatbild par klientu papildu izdevumiem, piemēram, starptautiskiem lidojumiem, vīzu maksām vai izmitināšanas izmaksām ārpus mūsu maršruta.

Klientu atcelšanas

Standarta atcelšanas periodsJa kāda iemesla dēļ vēlaties atcelt savu ceļojumu, lūdzu, informējiet mūs vismaz 15 dienas pirms plānotā izbraukšanas datuma.

Maksa par atcelšanu:

• 15+ dienas pirms pārgājiena25% administratīvā maksa tiek atskaitīta no kopējām izmaksām
• 7–14 dienas pirms pārgājienaNo kopējām pārgājiena izmaksām tiks atskaitīti 50%
• Mazāk nekā 7 dienas pirms pārgājienaAtmaksa netiek nodrošināta

Izņēmuma klauzulaĪstu ārkārtas situāciju gadījumos (medicīniskas ārkārtas situācijas, ģimenes zaudējumi, dabas katastrofas, kas skārušas jūsu mītnes valsti), ETN var atmaksāt naudu, atskaitot 30% no kopējām izmaksām, ja ir iesniegta atbilstoša dokumentācija un vadība ir ievērības cienīga.

Atmaksas apstrādeVisas apstiprinātās atmaksas tiks apstrādātas 14–21 darba dienas laikā, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu.

3. APDROŠINĀŠANAS PRASĪBAS

Obligātā apdrošināšanaVisaptveroša ceļojumu apdrošināšana ir obligāta visiem dalībniekiem, un tai jāietver:

• Neatliekamās medicīniskās palīdzības apdrošināšana (vismaz 100 000 USD)
• Helikoptera evakuācijas un glābšanas pakalpojumi (vismaz 50 000 USD)
• Ceļojuma atcelšanas un pārtraukuma segums
• Apdrošināšana piedzīvojumu aktivitātēm un pārgājieniem augstkalnos

Apdrošināšanas pārbaudeKlientiem pirms pārgājiena sākuma jāuzrāda derīgas apdrošināšanas polises apliecinājums. ETN patur tiesības atcelt rezervācijas, ja netiek nodrošināta atbilstoša apdrošināšana.

Dokumentācijas atbalstsApdrošināšanas segtas ceļojuma atcelšanas gadījumā ETN bez papildu maksas nodrošinās visus nepieciešamos čekus, rēķinus un dokumentāciju, lai palīdzētu jūsu apdrošināšanas atlīdzības pieteikšanas procesā.

4. VESELĪBA UN DROŠĪBA

Medicīniskā piemērotībaDalībniekiem jābūt labā fiziskā stāvoklī un spējīgiem veikt intensīvas aktivitātes brīvā dabā. Pirms došanās ceļā ieteicams veikt medicīnisko pārbaudi.

VakcinācijaKlienti ir atbildīgi par nepieciešamo vakcināciju un medikamentu saņemšanu saskaņā ar viņu veselības aprūpes sniedzēja vai ceļojumu klīnikas ieteikumiem.

Drošības protokoliMūsu licencētajiem gidiem ir visaptverošas pirmās palīdzības aptieciņas un viņi ir apmācīti sniegt pirmo palīdzību dabā. Nopietnu medicīnisku ārkārtas situāciju gadījumā, kuru dēļ nepieciešama evakuācija, izmaksas segs jūsu ceļojumu apdrošināšana.

Vecuma ierobežojumiDalībniekiem, kas jaunāki par 16 gadiem, jābūt vecāku/aizbildņu pavadībā. Personām, kas vecākas par 65 gadiem, nepieciešama medicīniskā atļauja.

Iepriekš esošie apstākļiKlientiem ir jāatklāj visas iepriekš pastāvošās veselības problēmas, kas varētu ietekmēt viņu spēju droši veikt pārgājienu.

5. ATBILDĪBAS UN RISKA ATZĪŠANA

Raksturīgie riskiPārgājieni Nepālā ir saistīti ar riskiem, tostarp, bet ne tikai, augstuma slimību, laika apstākļu izmaiņām, dabas katastrofām, negadījumiem un infrastruktūras ierobežojumiem. Klienti piedalās uz savu atbildību.

Force MajeureEpic Trek Nepal neuzņemas atbildību par sekām, kas rodas no:

• Dabas katastrofas (zemestrīces, zemes nogruvumi, plūdi)
• Nelabvēlīgi laikapstākļi
• Lidojumu aizkavēšanās vai atcelšana
• Politiski nemieri, streiki vai valdības ierobežojumi
• Infrastruktūras kļūmes
• Terorisma akti vai pilsoņu nemieri

Atbildības ierobežojumiETN atbildība ir ierobežota ar iegādāto pakalpojumu izmaksām. Mēs neesam atbildīgi par papildu izdevumiem, zaudējumiem vai bojājumiem, kas nav mūsu tiešā kontrolē.

Piedzīvojumu filozofijaPārgājieni prasa elastību, pacietību un pozitīvu attieksmi. Lai piedzīvojums būtu patīkams, nepieciešama “tolerance, sapratne un humora izjūta”.

6. PERSONĪGĀS MANTAS UN VĒRTĪBAS

Klienta atbildībaKlienti ir pilnībā atbildīgi par savu personīgo mantu drošību un aprūpi visa pārgājiena laikā. Tas ietver, bet neaprobežojas ar:

• Elektroniskās ierīces (kameras, tālruņi, klēpjdatori, planšetdatori)
• Rotaslietas un vērtīgi aksesuāri
• Skaidra nauda, ​​kredītkartes un svarīgi dokumenti
• Recepšu medikamenti
• Personīgais pārgājienu aprīkojums un apģērbs

Uzņēmuma palīdzībaLai gan mūsu gidi un nesēji sniegs saprātīgu palīdzību mantu aizsardzībā grupu aktivitāšu laikā, ETN neuzņemas nekādu atbildību par:

• Pazaudētas, nozagtas, bojātas vai iznīcinātas personīgās mantas
• Priekšmeti, kas atstāti naktsmītnēs, transportlīdzekļos vai kempingos
• Bojājumi laikapstākļu, mitruma vai vides apstākļu dēļ
• Trešo personu veikta zādzība

Ieteikumi:

• Visas vērtslietas (pasi, naudu, kartes, svarīgus dokumentus) nēsājiet līdzi drošā dienas somā.
• Iegūstiet atsevišķu apdrošināšanas segumu dārgam aprīkojumam
• Elektronikai un svarīgiem dokumentiem izmantojiet ūdensnecaurlaidīgas somas
• Svarīgu dokumentu kopijas glabājiet atsevišķi no oriģināliem
• Samaziniet pārgājienā paņemto vērtīgo priekšmetu daudzumu
• Izmantojiet viesnīcas seifus, ja tādi ir pieejami

Portera ierobežojumiNesējiem ir atļauts pārvadāt ne vairāk kā 15–20 kg vienai personai. Par lieko svaru vai lielgabarīta priekšmetiem var tikt piemērota papildu nesēja maksa vai arī tie var tikt nepārvadāti.

7. MARŠRUTA PLĀNA IZMAIŅAS

Uzņēmuma ierosinātas izmaiņasETN var mainīt maršrutus šādu iemeslu dēļ:

• Laika apstākļi un drošības apsvērumi
• Dabas katastrofas vai vides apdraudējumi
• Valdības ierobežojumi vai atļauju jautājumi
• Vietējie apstākļi, kas nav mūsu kontrolē

Klientu konsultācijasJebkuras būtiskas maršruta izmaiņas tiks apspriestas ar klientiem. Ja izmaiņas nav pieņemamas, klienti var:

• Pieņemiet alternatīvas vienošanās bez papildu maksas
• Saņemiet daļēju atmaksu par neizmantotiem pakalpojumiem
• Pārtraukt ceļojumu ar naudas atmaksu saskaņā ar atcelšanas politiku

Klienta pieprasītās izmaiņasPārgājiena laikā klientu pieprasītās izmaiņas tiks veiktas, ja tas būs iespējams, ievērojot:

• Papildu izmaksas par papildu pakalpojumiem, izmitināšanu vai transportu
• Alternatīvu risinājumu pieejamība
• Drošības un normatīvo aktu ievērošana
• Grupas vienprātība (grupu pārgājieniem)

Laikapstākļu atkarībasKalnu laikapstākļi ir neparedzami. Kavēšanās laikapstākļu dēļ ir daļa no piedzīvojuma pieredzes, un par tām netiek atmaksāta nauda.

8. ATMAKSAS POLITIKA

Situācijas bez atmaksasNaudas atmaksa netiks veikta par:

• Neizmantoti pakalpojumi priekšlaicīgas aizbraukšanas dēļ (brīvprātīga vai piespiedu)
• Nokavēti pakalpojumi kavēšanās vai personisku kavējumu dēļ
• Ceļojuma pārtraukšana personisku iemeslu dēļ pārgājiena laikā
• Klients ceļojuma laikā atteicās no pakalpojumiem
• Priekšlaicīga atgriešanās augstuma slimības, personisku veselības problēmu vai ilgu pēc mājām dēļ
• Neizmantota izmitināšana, ēdienreizes vai transports klienta vēlmju dēļ

Ārkārtas apstākļiĪstu ārkārtas situāciju vai izņēmuma apstākļu gadījumā Epic Trek Nepal vadība izskatīs katru situāciju atsevišķi un pēc saviem ieskatiem var sniegt daļēju kompensāciju.

Pakalpojumu standartiVisi lēmumi par atmaksu tiks pieņemti taisnīgi, ņemot vērā apstākļus un uzņēmumam jau radušās izmaksas.

9. PAKALPOJUMA ATTEIKUMS

Epic Trek Nepal patur tiesības atteikt vai pārtraukt pakalpojumus, lai nodrošinātu visu dalībnieku drošību un braukšanas prieku. Mēs sagaidām, ka visi klienti visa ceļojuma laikā ar mums rīkosies cieņpilni un atbilstoši.

Nepieņemama uzvedība ietver:

• Kautiņi vai fiziskas nesaskaņas ar grupas dalībniekiem, gidiem vai personālu
• Spēcīga alkohola lietošana, kas traucē grupas dinamiku vai apdraud drošību
• Verbāla apvainošana, aizskaršana vai necieņas izrādīšana gidiem, nesējiem vai citiem pārgājienu dalībniekiem
• Vietējo likumu, paražu vai drošības norādījumu pārkāpšana
• Jebkura uzvedība, kas apdraud grupas drošību vai labklājību

Mēs augstu vērtējam jūsu sadarbību pozitīvas un cieņpilnas vides uzturēšanā ikvienam. Mūsu komanda cītīgi strādā, lai nodrošinātu jūsu drošību un neaizmirstamu pieredzi, un lūdzam jūs izrādīt tādu pašu cieņu mūsu darbiniekiem un citiem piedzīvojumu meklētājiem. Naudas atmaksa netiks veikta, ja pakalpojumi tiek pārtraukti klienta pārkāpuma dēļ.

10. PAPILDU NOTEIKUMI

Minimālais vecumsDalībniekiem jābūt vismaz 12 gadus veciem. Nepilngadīgajiem, kas jaunāki par 18 gadiem, nepieciešama vecāku piekrišana.

Grupas lielumsPārgājieni var tikt atcelti vai pārcelti, ja netiek izpildītas minimālās grupas lieluma prasības.

Vides atbildībaKlientiem ir jāievēro principi “Neatstāj pēdas” un jārespektē vietējā kultūra un vide.

Fotografēšanas tiesībasETN var izmantot pārgājienu laikā uzņemtās fotogrāfijas reklāmas nolūkos bez atlīdzības, ja vien klienti rakstiski nav īpaši atteikušies no šādas izmantošanas.

Privātuma PolitikaPersonīgā informācija tiek izmantota tikai ceļojuma operācijām un turpmākai saziņai. Mēs nekopīgojam klientu datus ar trešajām personām.

Strīdu risināšanaVisi strīdi tiks risināti šķīrējtiesā Katmandu, Nepālā, saskaņā ar Nepālas likumiem.

VienošanāsVeicot rezervāciju Epic Trek Nepal, klienti apliecina, ka ir izlasījuši, sapratuši un piekrīt ievērot šos noteikumus un nosacījumus.

Kontaktinformācija: Epic Trek Nepal Pvt. Ltd.
Paknajols, 16 gadi – Thamel, Katmandu, Nepāla
E-pasts: [e-pasts aizsargāts]
Tālrunis: +977-9764792172
Reģistrācijas Nr .: 3221 / 080 / 081

Spēkā stāšanās datumsŠie noteikumi un nosacījumi stājas spēkā 2025. gada 1. jūlijā un aizstāj visas iepriekšējās versijas.

“Piedzīvojums sākas tur, kur beidzas ceļš. Dodieties pārgājienā atbildīgi, dodieties droši ar Epic Trek Nepal.”