hjärtikon varukorgsikon koreansk flagga
Prata med en expert + 977-9764792172
Bhanubhakta Nachhiring

VILLKOR – ETN

Företagsregistrering : Epic Trek Nepal Pvt. Ltd. är ett lagligt registrerat vandrings- och expeditionsföretag under Nepals regering, licensierat av Nepals turistdepartement.

1. BETALNINGSVILLKOR

Bokningsbekräftelse : Epic Trek Nepal (ETN) kräver en deposition på 10 % av den totala resekostnaden för att förboka boende, transport, guider, bärare och tillstånd, samt för att bekräfta din bokning.

Resterande betalning : Resterande 90 % kan betalas vid ankomst till Nepal innan vandringen påbörjas, eller enligt överenskommelse mellan klienten och ETN.

Betalningsmetoder :

  • BanköverföringDirekt överföring till vårt bankkonto i Nepal (uppgifter lämnas vid bokning)
  • KreditkortVisa och Mastercard accepteras med en administrationsavgift på 4 %.
  • Kontant betalningNepalesiska rupier (NPR) eller amerikanska dollar accepteras i Katmandu.
  • KortbetalningPayPal- och Wise-överföringar accepteras med tillämpliga avgifter
  • Mobil betalningeSewa och Khalti (Nepals digitala plånböcker) för lokala kunder

Valuta : Alla priser anges i amerikanska dollar. Betalningar i andra valutor kommer att konverteras enligt gällande växelkurser på betalningsdagen.

2. AVBOKNINGSREGLER

Företagsavbokningar

Om Epic Trek Nepal ställer in din resa på grund av otillräcklig gruppstorlek, naturkatastrofer, politisk instabilitet eller säkerhetsproblem, kommer du att få antingen:

  • Full återbetalning av alla betalningar som gjorts, eller
  • En alternativ resa av samma eller liknande värde
  • Kredit för en framtida resa (giltig i 2 år)

ETN ansvarar inte för ytterligare utgifter som kunder ådrar sig, såsom internationella flygningar, visumavgifter eller boendekostnader utanför vår resplan.

Full Payment Refund Policy Client Cancellations

Standardavbokningstid : Om du behöver avboka din resa av någon anledning, vänligen meddela oss minst 15 dagar före ditt planerade avresedatum.

Avbokningsavgifter :

  • 15+ dagar före vandringen25 % administrativ avgift dras av från den totala kostnaden
  • 7–14 dagar före vandringen50 % av den totala kostnaden för resan kommer att dras av
  • Mindre än 7 dagar före vandringenIngen återbetalning ges

Undantagsklausul : I fall av verkliga nödsituationer (medicinska nödsituationer, dödsfall i familjen, naturkatastrofer som drabbar ditt hemland) kan ETN ge återbetalning efter avdrag för 30 % av den totala kostnaden, förutsatt att korrekt dokumentation och ledningens gottfinnande följs.

Återbetalningsbehandling : Alla godkända återbetalningar behandlas inom 14–21 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden.

Advance Payment Refund Policy

If you cancel your trip and are eligible for a refund of your advance payment, the refund can be provided only in person at our office in Nepal. Due to applicable Nepalese banking and financial regulations, we are unable to send the refunded amount to an overseas bank account or through online international payment methods.

If you are unable to visit our office to collect the refund, you may instead reschedule your trip within 12 months from the original departure date, subject to availability and applicable terms and conditions

3. FÖRSÄKRINGSKRAV

Obligatorisk täckning : Omfattande reseförsäkring är obligatorisk för alla deltagare och måste inkludera:

  • Akut medicinsk försäkring (minst 100 000 USD)
  • Helikopterräddningsförsäkring (minst 50 000 USD)
  • Täckning för avbokning och avbrott av resa
  • Täckning för äventyrsaktiviteter och vandring på hög höjd

Försäkringsverifiering : Kunder måste kunna uppvisa bevis på giltig försäkring innan vandringen påbörjas. ETN förbehåller sig rätten att avboka bokningar om tillräcklig försäkring inte tillhandahålls.

Dokumentationsstöd : Vid avbokning av resa som täcks av försäkringen kommer ETN att tillhandahålla alla nödvändiga kvitton, fakturor och dokumentation för att hjälpa dig med din försäkringsanspråksprocess utan extra kostnad.

4. HÄLSA OCH SÄKERHET

Medicinsk kondition : Deltagarna måste vara i god fysisk form och kunna utföra ansträngande utomhusaktiviteter. En läkarkontroll rekommenderas före avresa.

Vaccinationer : Klienten ansvarar för att skaffa nödvändiga vaccinationer och mediciner enligt rekommendationer från sin vårdgivare eller reseklinik.

Säkerhetsprotokoll : Våra licensierade guider bär med sig omfattande första hjälpen-kit och är utbildade i första hjälpen i vildmarken. Vid allvarliga medicinska nödsituationer som kräver evakuering täcks kostnaderna av din reseförsäkring.

Åldersgränser : Deltagare under 16 år måste åtföljas av en förälder/vårdnadshavare. De över 65 år behöver läkarintyg.

Befintliga tillstånd : Kunder måste uppge eventuella befintliga medicinska tillstånd som kan påverka deras förmåga att genomföra vandringen på ett säkert sätt.

5. ANSVAR OCH RISKBEKRÄFTELSE

Medfödda risker : Vandring i Nepal innebär medfödda risker inklusive men inte begränsat till höjdsjuka, väderförändringar, naturkatastrofer, olyckor och begränsningar i infrastrukturen. Klienter deltar på egen risk.

Force Majeure : Epic Trek Nepal ansvarar inte för konsekvenser som uppstår på grund av:

  • Naturkatastrofer (jordbävningar, jordskred, översvämningar)
  • Ogynnsamma väderförhållanden
  • Förseningar eller inställda flyg
  • Politiska oroligheter, strejker eller statliga restriktioner
  • Infrastrukturfel
  • Terrorhandlingar eller civila oroligheter

Ansvarsbegränsning : ETN:s ansvar är begränsat till kostnaden för köpta tjänster. Vi ansvarar inte för ytterligare utgifter, förluster eller skador utanför vår direkta kontroll.

Äventyrsfilosofi : Vandring kräver flexibilitet, tålamod och en positiv attityd. "Tolerans, förståelse och humor" är avgörande för en trevlig upplevelse.

6. PERSONLIGA TILLHÖRIGHETER OCH VÄRDESAKER

Kundens ansvar : Kunden är ensam ansvarig för säkerheten och skötseln av sina personliga tillhörigheter under hela resan. Detta inkluderar men är inte begränsat till:

  • Elektroniska enheter (kameror, telefoner, bärbara datorer, surfplattor)
  • Smycken och värdefulla accessoarer
  • Kontanter, kreditkort och viktiga dokument
  • Receptbelagda mediciner
  • Personlig vandringsutrustning och kläder

Företagsassistans : Även om våra guider och bärare kommer att ge rimlig assistans för att skydda tillhörigheter under gruppaktiviteter, tar ETN inget ansvar för:

  • Förlorade, stulna, skadade eller förstörda personliga tillhörigheter
  • Saker som lämnats kvar i boenden, fordon eller campingplatser
  • Skador på grund av väder, fukt eller miljöförhållanden
  • Stöld av tredje part

Rekommendationer :

  • Bär alla värdesaker (pass, pengar, kort, viktiga dokument) personligen i en säker dagsryggsäck
  • Skaffa separat försäkring för dyr utrustning
  • Använd vattentäta väskor för elektronik och viktiga dokument
  • Förvara kopior av viktiga dokument separata från originalen
  • Minimera värdefulla föremål som tas med på vandringen
  • Använd hotellets värdeskåp när det är tillgängligt

Begränsningar för bärare : Bärare får bära 15–20 kg per person. Överviktiga eller för stora föremål kan medföra extra avgifter för bärare eller får inte transporteras.

7. ÄNDRINGAR I RESPLANEN

Företagsinitierade ändringar : ETN kan komma att ändra resplaner på grund av:

  • Väderförhållanden och säkerhetsproblem
  • Naturkatastrofer eller miljöfaror
  • Myndighetsrestriktioner eller tillståndsfrågor
  • Lokala förhållanden utanför vår kontroll

Kundkonsultation : Eventuella betydande ändringar i resplanen kommer att diskuteras med kunderna. Om ändringarna är oacceptabla kan kunderna:

  • Acceptera alternativa arrangemang utan extra kostnad
  • Få delåterbetalning för oanvända tjänster
  • Avsluta resan med återbetalning enligt avbokningsreglerna

Ändringar begärda av klienten : Ändringar som begärs av klienter under vandringen kommer att tillgodoses när det är möjligt, med förbehåll för:

  • Ytterligare kostnader för extra tjänster, boende eller transport
  • Tillgänglighet av alternativa arrangemang
  • Säkerhet och regelefterlevnad
  • Gruppens konsensus (för gruppvandringar)

Väderberoende : Fjällvädret är oförutsägbart. Förseningar på grund av väder är en del av äventyrsupplevelsen och berättigar inte till återbetalning.

8. ÅTERBETALNINGSPOLICY

Ingen återbetalningssituation : Ingen återbetalning ges för:

  • Outnyttjade tjänster på grund av tidig avresa (frivillig eller ofrivillig)
  • Missade tjänster på grund av sen ankomst eller personliga förseningar
  • Avbrytande av resa av personliga skäl under vandringen
  • Tjänster som avböjdes av klienten under resan
  • Tidig återkomst på grund av höjdsjuka, personliga hälsoproblem eller hemlängtan
  • Outnyttjat boende, måltider eller transport på grund av kundens preferenser

Exceptionella omständigheter : I fall av verkliga nödsituationer eller exceptionella omständigheter kommer Epic Trek Nepals ledning att granska varje situation individuellt och kan komma att ge delvis kompensation efter eget gottfinnande.

Servicestandarder : Alla beslut om återbetalning kommer att fattas rättvist, med hänsyn till omständigheterna och de kostnader som företaget redan har ådragit sig.

9. VÄGRAN AV SERVICE

Epic Trek Nepal förbehåller sig rätten att neka eller avsluta tjänster för att säkerställa alla deltagares säkerhet och trivsel. Vi förväntar oss att alla kunder upprätthåller respektfullt och lämpligt beteende under hela sin resa med oss.

Oacceptabla beteenden inkluderar:

  • Slagsmål eller fysiska bråk med gruppmedlemmar, guider eller personal
  • Stor mängd alkohol som stör gruppdynamiken eller äventyrar säkerheten
  • Verbala övergrepp, trakasserier eller respektlös behandling av guider, bärare eller medvandrare
  • Brott mot lokala lagar, seder eller säkerhetsinstruktioner
  • Allt beteende som äventyrar gruppens säkerhet eller välbefinnande

Vi uppskattar ert samarbete för att upprätthålla en positiv och respektfull miljö för alla. Vårt team arbetar hårt för att garantera er säkerhet och minnesvärda upplevelse, och vi ber er att visa samma respekt för vår personal och våra medäventyrare. Ingen återbetalning kommer att ges om tjänsterna avslutas på grund av kundens felaktiga uppträdande.

10. YTTERLIGARE VILLKOR

Minimiålder : Deltagare måste vara minst 12 år gamla. Minderåriga under 18 år behöver målsmans samtycke.

Gruppstorlek : Vandringar kan ställas in eller omplaneras om minimikraven för gruppstorlek inte uppfylls.

Miljöansvar : Kunder måste följa principerna om att inte lämna spår och respektera lokal kultur och miljö.

Fotograferingsrättigheter : ETN får använda fotografier tagna under vandringar i marknadsföringssyfte utan ersättning, såvida inte kunderna uttryckligen avböjer detta skriftligen.

Integritetspolicy : Personuppgifter används endast för resehantering och framtida kommunikation. Vi delar inte kunduppgifter med tredje part.

Tvistlösning : Eventuella tvister kommer att lösas genom skiljedom i Katmandu, Nepal, enligt nepalesisk lag.

Avtal : Genom att boka med Epic Trek Nepal bekräftar kunder att de har läst, förstått och samtycker till att vara bundna av dessa villkor.

Kontaktinformation: Epic Trek Nepal Pvt. Ltd.
Paknajol, 16 – Thamel, Katmandu, Nepal
E-post: [e-postskyddad]
Telefon: + 977-9764792172
Registreringsnr: 3221/080/081

Ikraftträdandedatum : Dessa villkor gäller från och med 2025-07-01 och ersätter alla tidigare versioner.

"Äventyret börjar där vägen slutar. Vandra ansvarsfullt, vandra säkert med Epic Trek Nepal."

Snabblänkar