ŞARTLAR VE KOŞULLAR – ETN

Şirket KaydıEpic Trek Nepal Pvt. Ltd., Nepal Hükümeti'ne kayıtlı ve Nepal Turizm Bakanlığı tarafından lisanslandırılmış yasal bir trekking ve keşif şirketidir.

1. ÖDEME KOŞULLARI

Rezervasyon onayıEpic Trek Nepal (ETN), konaklama, ulaşım, rehberler, hamallar ve izinler için ön rezervasyon yaptırmak ve rezervasyonunuzu onaylamak amacıyla toplam gezi maliyetinin %10'i oranında bir depozito talep etmektedir.

Bakiye ÖdemeKalan %90'lik bakiye, Nepal'e varışta, yürüyüş başlamadan önce veya müşteri ve ETN arasında karşılıklı olarak kararlaştırılan şekilde ödenebilir.

Ödeme Şekilleri:

• Banka TransferiÖdemeyi doğrudan Nepal'deki banka hesabımıza havale edebilirsiniz (hesap bilgileri rezervasyon sırasında verilecektir).
• Kredi kartlarıVisa ve Mastercard kabul edilmektedir, işlem ücreti %4'tür.
• Nakit ödemeKatmandu'da Nepal Rupisi (NPR) veya ABD Doları kabul edilmektedir.
• Online ödemePayPal ve Wise transferleri, geçerli ücretler karşılığında kabul edilmektedir.
• Mobil Ödeme: Yerel müşteriler için eSewa ve Khalti (Nepal'in dijital cüzdanları)

Para birimiTüm fiyatlar ABD Doları cinsindendir. Diğer para birimleriyle yapılan ödemeler, ödeme tarihindeki geçerli döviz kurları üzerinden dönüştürülecektir.

2. İPTAL POLİTİKALARI

Şirket İptalleri

Epic Trek Nepal, yetersiz grup büyüklüğü, doğal afetler, siyasi istikrarsızlık veya güvenlik endişeleri nedeniyle gezinizi iptal ederse, aşağıdaki seçeneklerden birini alacaksınız:

• Yapılan tüm ödemelerin tam iadesi, veya
• Eşdeğer veya benzer değerde alternatif bir seyahat
• Gelecek seyahatiniz için indirim (2 yıl geçerli)

ETN, uluslararası uçuşlar, vize ücretleri veya seyahat programımız dışında kalan konaklama masrafları gibi müşteriler tarafından karşılanan ek masraflardan sorumlu değildir.

Müşteri İptalleri

Standart İptal SüresiEğer herhangi bir nedenle turunuzu iptal etmeniz gerekiyorsa, lütfen planlanan kalkış tarihinden en az 15 gün önce bize bildirin.

İptal ücretleri:

• yürüyüşten 15 günden fazla önceToplam maliyetten %25 yönetim ücreti düşülecektir.
• yürüyüşten 7-14 gün önceToplam gezi maliyetinin %50'si düşülecektir.
• Yürüyüşe 7 günden az bir süre kalaPara iadesi yapılmamaktadır.

İstisna Maddesi: Gerçek acil durumlarda (tıbbi acil durumlar, ailevi kayıp, ülkenizi etkileyen doğal afetler), ETN, gerekli belgelerin sunulması ve yönetimin takdirine bağlı olarak, toplam maliyetin %30'unu düşerek geri ödeme yapabilir.

Geri Ödeme İşlemiOnaylanan tüm iadeler, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak 14-21 iş günü içinde işleme alınacaktır.

3. SİGORTA GEREKLİLİKLERİ

Zorunlu KapsamTüm katılımcılar için kapsamlı seyahat sigortası zorunludur ve aşağıdaki hususları içermelidir:

• Acil tıbbi teminat (minimum 100,000 ABD doları)
• Helikopterle tahliye ve kurtarma hizmeti teminatı (minimum 50,000 ABD doları)
• Seyahat iptali ve kesinti kapsamı
• Macera aktiviteleri ve yüksek irtifa yürüyüşleri için sigorta kapsamı.

Sigorta DoğrulamasıMüşterilerin, yürüyüşe başlamadan önce geçerli sigorta kapsamına dair kanıt sunmaları gerekmektedir. ETN, yeterli sigorta sağlanmaması durumunda rezervasyonları iptal etme hakkını saklı tutar.

Dokümantasyon DesteğiSeyahat sigortası kapsamında iptal edilmesi durumunda, ETN sigorta tazminat sürecinize yardımcı olmak için gerekli tüm makbuzları, faturaları ve belgeleri ek bir ücret talep etmeden sağlayacaktır.

4. SAĞLIK VE GÜVENLİK

Sağlıklı yaşamKatılımcıların fiziksel olarak sağlıklı ve zorlu açık hava etkinliklerini üstlenebilecek durumda olmaları gerekmektedir. Yola çıkmadan önce tıbbi kontrolden geçmeleri önerilir.

aşılarMüşteriler, sağlık uzmanları veya seyahat klinikleri tarafından önerilen gerekli aşıları ve ilaçları temin etmekten sorumludur.

Güvenlik ProtokolleriLisanslı rehberlerimiz kapsamlı ilk yardım çantaları taşımakta ve vahşi doğada ilk yardım konusunda eğitimlidirler. Tahliye gerektiren ciddi tıbbi acil durumlarda, masraflar seyahat sigortanız tarafından karşılanacaktır.

Yaş sınırlamaları16 yaşın altındaki katılımcıların bir ebeveyn/veli eşliğinde olması gerekmektedir. 65 yaş üstü katılımcıların ise tıbbi onay almaları şarttır.

Önceden Mevcut KoşullarMüşterilerin, yürüyüşü güvenli bir şekilde tamamlamalarını etkileyebilecek önceden var olan tüm sağlık sorunlarını bildirmeleri gerekmektedir.

5. SORUMLULUK VE RİSK KABULÜ

Doğal RisklerNepal'de doğa yürüyüşü yapmak, yükseklik hastalığı, hava değişiklikleri, doğal afetler, kazalar ve altyapı sınırlamaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, doğasında var olan riskleri içerir. Katılımcılar kendi risklerini üstlenirler.

Zorlayıcı NedenlerEpic Trek Nepal, aşağıdakilerden kaynaklanabilecek sonuçlardan sorumlu tutulamaz:

• Doğal afetler (depremler, toprak kaymaları, seller)
• olumsuz hava koşulları
• Uçuş gecikmeleri veya iptalleri
• Siyasi karışıklıklar, grevler veya hükümet kısıtlamaları
• Altyapı arızaları
• Terör eylemleri veya sivil huzursuzluk

Sorumluluğun SınırlandırılmasıETN'nin sorumluluğu, satın alınan hizmetlerin maliyetiyle sınırlıdır. Doğrudan kontrolümüz dışında kalan ek masraflar, kayıplar veya zararlardan sorumlu değiliz.

Macera FelsefesiDoğa yürüyüşü esneklik, sabır ve olumlu bir tutum gerektirir. Keyifli bir deneyim için "hoşgörü, anlayış ve mizah duygusu" şarttır.

6. KİŞİSEL EŞYALAR VE DEĞERLİ EŞYALAR

Müşteri SorumluluğuMüşteriler, yürüyüş boyunca kişisel eşyalarının güvenliğinden ve korunmasından tamamen sorumludur. Bu sorumluluk, aşağıdakileri de kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Elektronik cihazlar (kameralar, telefonlar, dizüstü bilgisayarlar, tabletler)
• Mücevher ve değerli aksesuarlar
• Nakit para, kredi kartları ve önemli belgeler
• Reçeteli ilaçlar
• Kişisel yürüyüş ekipmanı ve kıyafetleri

Şirket YardımıGrup aktiviteleri sırasında rehberlerimiz ve hamallarımız eşyalarınızın güvenliğini sağlamada makul ölçüde yardımcı olacak olsa da, ETN aşağıdaki hususlardan dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmez:

• Kaybolmuş, çalınmış, hasar görmüş veya imha edilmiş kişisel eşyalar
• Konaklama yerlerinde, araçlarda veya kamp alanlarında bırakılan eşyalar
• Hava koşulları, nem veya çevresel etkenlerden kaynaklanan hasar
• Üçüncü şahıslar tarafından hırsızlık

Öneriler:

• Değerli eşyalarınızı (pasaport, para, kartlar, önemli belgeler) güvenli bir sırt çantasında yanınızda taşıyın.
• Pahalı ekipmanlar için ayrı bir sigorta yaptırın.
• Elektronik eşyalarınız ve önemli belgeleriniz için su geçirmez çantalar kullanın.
• Önemli belgelerin kopyalarını asıllarından ayrı tutun.
• Yürüyüşe çıkarken yanınızda değerli eşya getirmemeye özen gösterin.
• Otelde mevcutsa, otelin kasa hizmetlerinden yararlanın.

Porter SınırlamalarıHamallar kişi başı 15-20 kg ile sınırlıdır. Aşırı ağırlık veya büyük boyutlu eşyalar için ek hamal ücreti uygulanabilir veya eşyalar taşınmayabilir.

7. GÜZERGAH DEĞİŞİKLİKLERİ

Şirket Tarafından Başlatılan DeğişikliklerETN aşağıdaki nedenlerle seyahat programlarında değişiklik yapabilir:

• Hava koşulları ve güvenlik endişeleri
• Doğal afetler veya çevresel tehlikeler
• Hükümet kısıtlamaları veya izin sorunları
• Kontrolümüz dışında olan yerel koşullar

Müşteri Danışmanlığı: Önemli güzergah değişiklikleri müşterilerle görüşülecektir. Değişiklikler kabul edilemez ise müşteriler şunları yapabilir:

• Ek maliyet olmaksızın alternatif düzenlemeleri kabul edin.
• Kullanılmayan hizmetler için kısmi geri ödeme alın.
• İptal politikasına uygun olarak seyahati sonlandırın ve para iadesi alın.

Müşteri Tarafından Talep Edilen DeğişikliklerMüşterilerin yürüyüş sırasında talep ettiği değişiklikler, mümkün olduğunca aşağıdaki koşullara bağlı olarak karşılanacaktır:

• Ek hizmetler, konaklama veya ulaşım için ek maliyetler
• Alternatif düzenlemelerin mevcudiyeti
• Güvenlik ve mevzuata uygunluk
• Grup fikir birliği (grup gezileri için)

Hava BağımlılıklarıDağ havası tahmin edilemez. Hava koşullarından kaynaklanan gecikmeler macera deneyiminin bir parçasıdır ve para iadesi için gerekçe oluşturmaz.

8. İADE POLİTİKALARI

Para İadesi Yapılmayan DurumlarAşağıdakiler için geri ödeme yapılmayacaktır:

• (İsteğe bağlı veya istem dışı) erken ayrılma nedeniyle kullanılmayan hizmetler
• Geç kalma veya kişisel gecikmeler nedeniyle kaçırılan hizmetler
• Yürüyüş sırasında kişisel nedenlerle gezinin yarıda bırakılması
• Müşteri tarafından seyahat sırasında reddedilen hizmetler
• Yükseklik hastalığı, kişisel sağlık sorunları veya memleket özlemi nedeniyle erken dönüş
• Müşteri tercihlerinden kaynaklanan kullanılmayan konaklama, yemek veya ulaşım olanakları

İstisnai durumlarGerçek acil durumlar veya istisnai koşullar söz konusu olduğunda, Epic Trek Nepal yönetimi her durumu ayrı ayrı değerlendirecek ve kendi takdirine bağlı olarak kısmi tazminat sağlayabilir.

Hizmet StandartlarıGeri ödeme kararlarının tamamı, koşullar ve şirket tarafından zaten karşılanan maliyetler dikkate alınarak adil bir şekilde verilecektir.

9. HİZMETİN REDDİ

Epic Trek Nepal, tüm katılımcıların güvenliğini ve keyfini sağlamak amacıyla hizmetleri reddetme veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Tüm müşterilerimizin yolculukları boyunca saygılı ve uygun davranış sergilemelerini bekliyoruz.

Kabul edilemez davranışlar şunlardır:

• Grup üyeleri, rehberler veya personel ile kavga veya fiziksel tartışma.
• Grup dinamiklerini bozan veya güvenliği tehlikeye atan aşırı alkol tüketimi
• Rehberlere, hamallara veya diğer yürüyüşçülere yönelik sözlü taciz, rahatsızlık verme veya saygısız davranış.
• Yerel kanunların, geleneklerin veya güvenlik talimatlarının ihlali
• Grubun güvenliğini veya refahını tehlikeye atan her türlü davranış.

Herkes için olumlu ve saygılı bir ortamın korunmasında gösterdiğiniz iş birliği için teşekkür ederiz. Ekibimiz, güvenliğiniz ve unutulmaz bir deneyim yaşamanız için çok çalışıyor ve sizden de personelimize ve diğer maceracılara aynı saygıyı göstermenizi rica ediyoruz. Müşteri kusuru nedeniyle hizmetlerin sonlandırılması durumunda para iadesi yapılmayacaktır.

10. EK ŞARTLAR

Asgari yaşKatılımcıların en az 12 yaşında olması gerekmektedir. 18 yaşından küçükler için ebeveyn izni şarttır.

Grup BoyutuMinimum grup büyüklüğü şartları karşılanmadığı takdirde yürüyüşler iptal edilebilir veya yeniden planlanabilir.

Çevresel sorumlulukMüşteriler, "İz Bırakmama" prensiplerine uymalı ve yerel kültüre ve çevreye saygı göstermelidir.

Fotoğraf HaklarıETN, müşteriler yazılı olarak özellikle aksini belirtmediği sürece, yürüyüşler sırasında çekilen fotoğrafları herhangi bir tazminat ödemeden tanıtım amaçlı kullanabilir.

Gizlilik PolitikasıKişisel bilgiler yalnızca seyahat işlemleri ve gelecekteki iletişimler için kullanılmaktadır. Müşteri verilerini üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.

Anlaşmazlıkların ÇözümüHerhangi bir anlaşmazlık, Nepal yasalarına göre Katmandu, Nepal'de tahkim yoluyla çözülecektir.

Bireysel Üyelik SözleşmesiEpic Trek Nepal ile rezervasyon yaparak, müşteriler bu şartlar ve koşulları okuduklarını, anladıklarını ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiklerini beyan ederler.

İletişim bilgileri: Epic Trek Nepal Pvt. Ltd.
Paknajol, 16 – Thamel, Katmandu, Nepal
E-posta: [e-posta korumalı]
Telefon: + 977-9764792172
Kayıt No: 3221 / 080 / 081

Yürürlük TarihiBu hüküm ve koşullar 01.07.2025 tarihinden itibaren geçerlidir ve önceki tüm sürümlerin yerini alır.

“Macera, yolun bittiği yerde başlar. Sorumlu bir şekilde yürüyüş yapın, Epic Trek Nepal ile güvenli bir şekilde yürüyüş yapın.”