ŞARTLAR VE KOŞULLAR – ETN

Şirket Kaydı : Epic Trek Nepal Pvt. Ltd., Nepal Hükümeti'ne kayıtlı ve Nepal Turizm Bakanlığı tarafından lisanslandırılmış yasal bir trekking ve keşif şirketidir.

1. ÖDEME KOŞULLARI

Rezervasyon Onayı : Epic Trek Nepal (ETN), konaklama, ulaşım, rehberler, hamallar ve izinler için ön rezervasyon yapmak ve rezervasyonunuzu onaylamak amacıyla toplam gezi maliyetinin %10'u oranında bir depozito talep etmektedir.

Kalan Ödeme : Kalan %90'lık bakiye, yürüyüş başlamadan önce Nepal'e varışta veya müşteri ve ETN arasında karşılıklı olarak kararlaştırılan şekilde ödenebilir.

Ödeme Yöntemleri :

Banka TransferiÖdemeyi doğrudan Nepal'deki banka hesabımıza havale edebilirsiniz (hesap bilgileri rezervasyon sırasında verilecektir).
Kredi kartlarıVisa ve Mastercard kabul edilmektedir, işlem ücreti %4'tür.
Nakit ödemeKatmandu'da Nepal Rupisi (NPR) veya ABD Doları kabul edilmektedir.
Online ödemePayPal ve Wise transferleri, geçerli ücretler karşılığında kabul edilmektedir.
Mobil Ödeme: Yerel müşteriler için eSewa ve Khalti (Nepal'in dijital cüzdanları)

Para Birimi : Tüm fiyatlar ABD Doları cinsindendir. Diğer para birimleriyle yapılan ödemeler, ödeme tarihindeki geçerli döviz kurları üzerinden dönüştürülecektir.

2. İPTAL POLİTİKALARI

Şirket İptalleri

Epic Trek Nepal, yetersiz grup büyüklüğü, doğal afetler, siyasi istikrarsızlık veya güvenlik endişeleri nedeniyle gezinizi iptal ederse, aşağıdaki seçeneklerden birini alacaksınız:

Yapılan tüm ödemelerin tam iadesi, veya
Eşdeğer veya benzer değerde alternatif bir seyahat
Gelecek seyahatiniz için indirim (2 yıl geçerli)

ETN, uluslararası uçuşlar, vize ücretleri veya seyahat programımız dışında kalan konaklama masrafları gibi müşteriler tarafından karşılanan ek masraflardan sorumlu değildir.

Full Payment Refund Policy Client Cancellations

Standart İptal Süresi : Herhangi bir nedenle turunuzu iptal etmeniz gerekiyorsa, lütfen planlanan kalkış tarihinden en az 15 gün önce bize bildirin.

İptal Ücretleri :

yürüyüşten 15 günden fazla önceToplam maliyetten %25 yönetim ücreti düşülecektir.
yürüyüşten 7-14 gün önceToplam gezi maliyetinin %50'si düşülecektir.
Yürüyüşe 7 günden az bir süre kalaPara iadesi yapılmamaktadır.

İstisna Maddesi : Gerçek acil durumlarda (tıbbi acil durumlar, ailevi ölüm, ülkenizi etkileyen doğal afetler), ETN, gerekli belgelerin sunulması ve yönetimin takdirine bağlı olarak, toplam maliyetin %30'unu düşerek geri ödeme yapabilir.

Geri Ödeme İşlemi : Onaylanan tüm geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak 14-21 iş günü içinde işleme alınacaktır.

Advance Payment Refund Policy

If you cancel your trip and are eligible for a refund of your advance payment, the refund can be provided only in person at our office in Nepal. Due to applicable Nepalese banking and financial regulations, we are unable to send the refunded amount to an overseas bank account or through online international payment methods.

If you are unable to visit our office to collect the refund, you may instead reschedule your trip within 12 months from the original departure date, subject to availability and applicable terms and conditions

3. SİGORTA GEREKLİLİKLERİ

Zorunlu Kapsam : Tüm katılımcılar için kapsamlı seyahat sigortası zorunludur ve şunları içermelidir:

Acil tıbbi teminat (minimum 100,000 ABD doları)
Helikopterle tahliye ve kurtarma hizmeti teminatı (minimum 50,000 ABD doları)
Seyahat iptali ve kesinti kapsamı
Macera aktiviteleri ve yüksek irtifa yürüyüşleri için sigorta kapsamı.

Sigorta Doğrulama : Müşteriler, yürüyüşe başlamadan önce geçerli sigorta kapsamına dair kanıt sunmalıdır. ETN, yeterli sigorta sağlanmaması durumunda rezervasyonları iptal etme hakkını saklı tutar.

Belge Desteği : Sigorta kapsamında olan seyahat iptali durumunda, ETN sigorta talebi sürecinize yardımcı olmak için gerekli tüm makbuzları, faturaları ve belgeleri ek bir ücret talep etmeden sağlayacaktır.

4. SAĞLIK VE GÜVENLİK

Sağlık Durumu : Katılımcıların iyi fiziksel sağlıkta olmaları ve zorlu açık hava etkinliklerini üstlenebilecek durumda olmaları gerekmektedir. Yola çıkmadan önce tıbbi muayeneden geçmeleri önerilir.

Aşılar : Müşteriler, sağlık uzmanları veya seyahat klinikleri tarafından önerilen gerekli aşıları ve ilaçları temin etmekten sorumludur.

Güvenlik Protokolleri : Lisanslı rehberlerimiz kapsamlı ilk yardım çantaları taşımakta ve vahşi doğada ilk yardım konusunda eğitimlidirler. Tahliye gerektiren ciddi tıbbi acil durumlar için masraflar seyahat sigortanız tarafından karşılanacaktır.

Yaş Sınırlamaları : 16 yaşın altındaki katılımcıların bir ebeveyn/veli eşliğinde olması gerekmektedir. 65 yaş üstü katılımcıların ise tıbbi onay alması şarttır.

Önceden Var Olan Sağlık Sorunları : Müşteriler, yürüyüşü güvenli bir şekilde tamamlamalarını etkileyebilecek önceden var olan tüm sağlık sorunlarını bildirmek zorundadır.

5. SORUMLULUK VE RİSK KABULÜ

Doğasında Var Olan Riskler : Nepal'de trekking, yükseklik hastalığı, hava değişiklikleri, doğal afetler, kazalar ve altyapı sınırlamaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere doğasında var olan riskleri içerir. Katılımcılar kendi risklerini üstlenirler.

Mücbir Sebep : Epic Trek Nepal, aşağıdakilerden kaynaklanan sonuçlardan sorumlu tutulamaz:

Doğal afetler (depremler, toprak kaymaları, seller)
olumsuz hava koşulları
Uçuş gecikmeleri veya iptalleri
Siyasi karışıklıklar, grevler veya hükümet kısıtlamaları
Altyapı arızaları
Terör eylemleri veya sivil huzursuzluk

Sorumluluk Sınırlaması : ETN'nin sorumluluğu, satın alınan hizmetlerin maliyetiyle sınırlıdır. Doğrudan kontrolümüz dışında kalan ek masraflardan, kayıplardan veya zararlardan sorumlu değiliz.

Macera Felsefesi : Doğa yürüyüşü esneklik, sabır ve olumlu bir tutum gerektirir. Keyifli bir deneyim için "hoşgörü, anlayış ve mizah duygusu" şarttır.

6. KİŞİSEL EŞYALAR VE DEĞERLİ EŞYALAR

Müşteri Sorumluluğu : Müşteriler, yürüyüş boyunca kişisel eşyalarının güvenliğinden ve korunmasından tamamen sorumludur. Bu sorumluluklar şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

Elektronik cihazlar (kameralar, telefonlar, dizüstü bilgisayarlar, tabletler)
Mücevher ve değerli aksesuarlar
Nakit para, kredi kartları ve önemli belgeler
Reçeteli ilaçlar
Kişisel yürüyüş ekipmanı ve kıyafetleri

Şirket Desteği : Rehberlerimiz ve hamallarımız grup aktiviteleri sırasında eşyaların korunmasında makul ölçüde yardımcı olacak olsa da, ETN aşağıdaki konularda hiçbir sorumluluk kabul etmez:

Kaybolmuş, çalınmış, hasar görmüş veya imha edilmiş kişisel eşyalar
Konaklama yerlerinde, araçlarda veya kamp alanlarında bırakılan eşyalar
Hava koşulları, nem veya çevresel etkenlerden kaynaklanan hasar
Üçüncü şahıslar tarafından hırsızlık

Öneriler :

Değerli eşyalarınızı (pasaport, para, kartlar, önemli belgeler) güvenli bir sırt çantasında yanınızda taşıyın.
Pahalı ekipmanlar için ayrı bir sigorta yaptırın.
Elektronik eşyalarınız ve önemli belgeleriniz için su geçirmez çantalar kullanın.
Önemli belgelerin kopyalarını asıllarından ayrı tutun.
Yürüyüşe çıkarken yanınızda değerli eşya getirmemeye özen gösterin.
Otelde mevcutsa, otelin kasa hizmetlerinden yararlanın.

Hamal Sınırlamaları : Hamallar kişi başına 15-20 kg taşıma kapasitesine sahiptir. Aşırı ağırlık veya büyük boyutlu eşyalar ek hamal ücretine neden olabilir veya taşınmayabilir.

7. GÜZERGAH DEĞİŞİKLİKLERİ

Şirket Tarafından Başlatılan Değişiklikler : ETN aşağıdaki nedenlerle seyahat programlarında değişiklik yapabilir:

Hava koşulları ve güvenlik endişeleri
Doğal afetler veya çevresel tehlikeler
Hükümet kısıtlamaları veya izin sorunları
Kontrolümüz dışında olan yerel koşullar

Müşteri Danışmanlığı : Önemli seyahat planı değişiklikleri müşterilerle görüşülecektir. Değişiklikler kabul edilemez ise, müşteriler şunları yapabilir:

Ek maliyet olmaksızın alternatif düzenlemeleri kabul edin.
Kullanılmayan hizmetler için kısmi geri ödeme alın.
İptal politikasına uygun olarak seyahati sonlandırın ve para iadesi alın.

Müşteri Tarafından Talep Edilen Değişiklikler : Gezi sırasında müşteriler tarafından talep edilen değişiklikler, mümkün olduğunca aşağıdaki koşullara bağlı olarak karşılanacaktır:

Ek hizmetler, konaklama veya ulaşım için ek maliyetler
Alternatif düzenlemelerin mevcudiyeti
Güvenlik ve mevzuata uygunluk
Grup fikir birliği (grup gezileri için)

Hava Koşullarına Bağlılık : Dağ havası tahmin edilemez. Hava koşullarından kaynaklanan gecikmeler macera deneyiminin bir parçasıdır ve para iadesi için geçerli değildir.

8. İADE POLİTİKALARI

Geri Ödeme Yapılmayacak Durumlar : Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmayacaktır:

(İsteğe bağlı veya istem dışı) erken ayrılma nedeniyle kullanılmayan hizmetler
Geç kalma veya kişisel gecikmeler nedeniyle kaçırılan hizmetler
Yürüyüş sırasında kişisel nedenlerle gezinin yarıda bırakılması
Müşteri tarafından seyahat sırasında reddedilen hizmetler
Yükseklik hastalığı, kişisel sağlık sorunları veya memleket özlemi nedeniyle erken dönüş
Müşteri tercihlerinden kaynaklanan kullanılmayan konaklama, yemek veya ulaşım olanakları

İstisnai Durumlar : Gerçek acil durumlar veya istisnai durumlarda, Epic Trek Nepal yönetimi her durumu ayrı ayrı değerlendirecek ve kendi takdirine bağlı olarak kısmi tazminat sağlayabilir.

Hizmet Standartları : Tüm geri ödeme kararları, koşullar ve şirket tarafından zaten karşılanan maliyetler dikkate alınarak adil bir şekilde verilecektir.

9. HİZMETİN REDDİ

Epic Trek Nepal, tüm katılımcıların güvenliğini ve keyfini sağlamak amacıyla hizmetleri reddetme veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Tüm müşterilerimizin yolculukları boyunca saygılı ve uygun davranış sergilemelerini bekliyoruz.

Kabul edilemez davranışlar şunlardır:

Grup üyeleri, rehberler veya personel ile kavga veya fiziksel tartışma.
Grup dinamiklerini bozan veya güvenliği tehlikeye atan aşırı alkol tüketimi
Rehberlere, hamallara veya diğer yürüyüşçülere yönelik sözlü taciz, rahatsızlık verme veya saygısız davranış.
Yerel kanunların, geleneklerin veya güvenlik talimatlarının ihlali
Grubun güvenliğini veya refahını tehlikeye atan her türlü davranış.

Herkes için olumlu ve saygılı bir ortamın korunmasında gösterdiğiniz iş birliği için teşekkür ederiz. Ekibimiz, güvenliğiniz ve unutulmaz bir deneyim yaşamanız için çok çalışıyor ve sizden de personelimize ve diğer maceracılara aynı saygıyı göstermenizi rica ediyoruz. Müşteri kusuru nedeniyle hizmetlerin sonlandırılması durumunda para iadesi yapılmayacaktır.

10. EK ŞARTLAR

Minimum Yaş : Katılımcılar en az 12 yaşında olmalıdır. 18 yaşından küçükler için ebeveyn izni gereklidir.

Grup Büyüklüğü : Minimum grup büyüklüğü şartları karşılanmadığı takdirde yürüyüşler iptal edilebilir veya yeniden planlanabilir.

Çevresel Sorumluluk : Müşteriler, "İz Bırakmama" prensiplerine uymalı ve yerel kültüre ve çevreye saygı göstermelidir.

Fotoğraf Çekme Hakları : ETN, müşteriler yazılı olarak özellikle aksi yönde bir talepte bulunmadığı sürece, yürüyüşler sırasında çekilen fotoğrafları tanıtım amaçlı olarak herhangi bir tazminat ödemeden kullanabilir.

Gizlilik Politikası : Kişisel bilgiler yalnızca seyahat işlemleri ve gelecekteki iletişimler için kullanılır. Müşteri verilerini üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.

Uyuşmazlık Çözümü : Herhangi bir uyuşmazlık, Nepal yasalarına göre Katmandu, Nepal'de tahkim yoluyla çözülecektir.

Sözleşme : Epic Trek Nepal ile rezervasyon yaparak, müşteriler bu şart ve koşulları okuduklarını, anladıklarını ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiklerini beyan ederler.

İletişim bilgileri: Epic Trek Nepal Pvt. Ltd.
Paknajol, 16 – Thamel, Katmandu, Nepal
E-posta: [e-posta korumalı]
Telefon: + 977-9764792172
Kayıt No: 3221 / 080 / 081

Yürürlük Tarihi : Bu hüküm ve koşullar 01.07.2025 tarihinden itibaren geçerlidir ve önceki tüm sürümlerin yerini alır.

“Macera, yolun bittiği yerde başlar. Sorumlu bir şekilde yürüyüş yapın, Epic Trek Nepal ile güvenli bir şekilde yürüyüş yapın.”

Linkler