ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – ETN

Firmenregistrierung : Epic Trek Nepal Pvt. Ltd. ist ein rechtlich registriertes Trekking- und Expeditionsunternehmen unter der Regierung von Nepal und ist vom Tourismusministerium von Nepal lizenziert.

1. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Buchungsbestätigung : Epic Trek Nepal (ETN) verlangt eine Anzahlung in Höhe von 10 % der gesamten Reisekosten, um Unterkünfte, Transportmittel, Reiseleiter, Träger und Genehmigungen vorzureservieren und Ihre Buchung zu bestätigen.

Restzahlung : Die restlichen 90 % können bei Ankunft in Nepal vor Beginn der Trekkingtour oder nach gegenseitiger Vereinbarung zwischen dem Kunden und ETN bezahlt werden.

Zahlungsmethoden :

• Bank Transfer: Direkte Überweisung auf unser Bankkonto in Nepal (Details erhalten Sie bei der Buchung)
• GeldkartenVisa und Mastercard werden akzeptiert (4 % Bearbeitungsgebühr).
• BarzahlungIn Kathmandu werden nepalesische Rupien (NPR) oder US-Dollar akzeptiert.
• OnlinebezahlungPayPal- und Wise-Überweisungen werden gegen Gebühr akzeptiert.
• Mobiles Bezahlen: eSewa und Khalti (Nepals digitale Geldbörsen) für lokale Kunden

Währung : Alle Preise sind in US-Dollar angegeben. Zahlungen in anderen Währungen werden zum jeweils gültigen Wechselkurs am Zahlungstag umgerechnet.

2. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Firmenstornierungen

Falls Epic Trek Nepal Ihre Reise aufgrund unzureichender Gruppengröße, Naturkatastrophen, politischer Instabilität oder Sicherheitsbedenken absagt, erhalten Sie entweder:

• Eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen, oder
• Eine alternative Reise von gleichem oder ähnlichem Wert
• Gutschrift für eine zukünftige Reise (gültig für 2 Jahre)

ETN haftet nicht für zusätzliche Kosten, die den Kunden entstehen, wie z. B. internationale Flüge, Visagebühren oder Unterkunftskosten außerhalb unseres Reiseplans.

Kundenstornierungen

Standard-Stornierungsfrist : Falls Sie Ihre Trekkingtour aus irgendeinem Grund stornieren müssen, benachrichtigen Sie uns bitte mindestens 15 Tage vor Ihrem geplanten Abreisetermin.

Stornogebühren :

• Mindestens 15 Tage vor der Trekkingtour: 25 % Verwaltungsgebühr werden vom Gesamtpreis abgezogen
• 7-14 Tage vor der Trekkingtour50 % der gesamten Trekkingkosten werden abgezogen
• Weniger als 7 Tage vor der TrekkingtourKeine Rückerstattung.

Ausnahmeregelung : In Fällen echter Notfälle (medizinische Notfälle, Trauerfälle in der Familie, Naturkatastrophen, die Ihr Heimatland betreffen) kann ETN nach Abzug von 30 % der Gesamtkosten eine Rückerstattung leisten, vorbehaltlich ordnungsgemäßer Dokumentation und nach Ermessen des Managements.

Rückerstattungsabwicklung : Alle genehmigten Rückerstattungen werden innerhalb von 14-21 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

3. Versicherungsanforderungen

Obligatorischer Versicherungsschutz : Eine umfassende Reiseversicherung ist für alle Teilnehmer obligatorisch und muss Folgendes beinhalten:

• Notfallmedizinische Versorgung (mindestens 100,000 USD)
• Hubschrauber-Evakuierungs- und Rettungsschutz (mindestens 50,000 USD)
• Reiserücktritts- und Reiseunterbrechungsschutz
• Versicherungsschutz für Abenteueraktivitäten und Höhenwanderungen

Versicherungsnachweis : Kunden müssen vor Beginn der Trekkingtour einen Nachweis über einen gültigen Versicherungsschutz erbringen. ETN behält sich das Recht vor, Buchungen zu stornieren, falls kein ausreichender Versicherungsschutz nachgewiesen wird.

Unterstützung bei der Dokumentation : Im Falle einer Reisestornierung, die durch eine Versicherung abgedeckt ist, stellt ETN Ihnen alle notwendigen Belege, Rechnungen und Dokumente zur Verfügung, um Sie bei der Geltendmachung Ihres Versicherungsanspruchs ohne zusätzliche Kosten zu unterstützen.

4. GESUNDHEIT UND SICHERHEIT

Medizinische Eignung : Die Teilnehmer müssen sich in guter körperlicher Verfassung befinden und in der Lage sein, anstrengende Outdoor-Aktivitäten zu bewältigen. Eine ärztliche Untersuchung vor Reiseantritt wird empfohlen.

Impfungen : Kunden sind selbst dafür verantwortlich, die von ihrem Arzt oder ihrer Reisemedizin empfohlenen Impfungen und Medikamente zu erhalten.

Sicherheitsvorkehrungen : Unsere lizenzierten Guides führen umfassende Erste-Hilfe-Sets mit und sind in Erster Hilfe in der Wildnis ausgebildet. Bei schweren medizinischen Notfällen, die eine Evakuierung erfordern, werden die Kosten von Ihrer Reiseversicherung übernommen.

Altersbeschränkungen : Teilnehmer unter 16 Jahren müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden. Personen über 65 Jahre benötigen eine ärztliche Bescheinigung.

Vorerkrankungen : Kunden müssen alle bestehenden Erkrankungen offenlegen, die ihre Fähigkeit beeinträchtigen könnten, die Trekkingtour sicher zu absolvieren.

5. Haftungs- und Risikobestätigung

Risiken : Trekking in Nepal birgt Risiken wie Höhenkrankheit, Wetterumschwünge, Naturkatastrophen, Unfälle und eingeschränkte Infrastruktur. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.

Höhere Gewalt : Epic Trek Nepal haftet nicht für Folgen, die sich aus Folgendem ergeben:

• Naturkatastrophen (Erdbeben, Erdrutsche, Überschwemmungen)
• ungünstige Wetterbedingungen
• Flugverspätungen oder Annullierungen
• Politische Unruhen, Streiks oder staatliche Beschränkungen
• Infrastrukturausfälle
• Terroristische Akte oder innere Unruhen

Haftungsbeschränkung : Die Haftung von ETN ist auf die Kosten der erworbenen Dienstleistungen beschränkt. Wir haften nicht für zusätzliche Kosten, Verluste oder Schäden, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.

Abenteuerphilosophie : Trekking erfordert Flexibilität, Geduld und eine positive Einstellung. „Toleranz, Verständnis und Humor“ sind unerlässlich für ein gelungenes Erlebnis.

6. PERSÖNLICHE GEGENSTÄNDE UND WERTSACHEN

Verantwortung des Kunden : Die Kunden sind während der gesamten Trekkingtour allein für die Sicherheit und den Schutz ihrer persönlichen Gegenstände verantwortlich. Dies umfasst unter anderem:

• Elektronische Geräte (Kameras, Handys, Laptops, Tablets)
• Schmuck und wertvolle Accessoires
• Bargeld, Kreditkarten und wichtige Dokumente
• Verschreibungspflichtige Medikamente
• Persönliche Trekkingausrüstung und -bekleidung

Unterstützung durch das Unternehmen : Obwohl unsere Reiseleiter und Träger angemessene Hilfe beim Schutz des Gepäcks während Gruppenaktivitäten leisten, übernimmt ETN keine Haftung für:

• Verlorene, gestohlene, beschädigte oder zerstörte persönliche Gegenstände
• Zurückgelassene Gegenstände in Unterkünften, Fahrzeugen oder auf Campingplätzen
• Schäden durch Witterung, Feuchtigkeit oder Umwelteinflüsse
• Diebstahl durch Dritte

Empfehlungen :

• Tragen Sie alle Wertsachen (Reisepass, Geld, Karten, wichtige Dokumente) persönlich in einem sicheren Tagesrucksack.
• Schließen Sie eine separate Versicherung für teure Geräte ab.
• Verwenden Sie wasserdichte Taschen für Elektronikgeräte und wichtige Dokumente.
• Bewahren Sie Kopien wichtiger Dokumente getrennt von den Originalen auf.
• Wertvolle Gegenstände sollten auf der Trekkingtour nur in Maßen mitgenommen werden.
• Nutzen Sie, wenn möglich, den Hotelsafe.

Beschränkungen für Träger : Träger dürfen maximal 15–20 kg pro Person tragen. Übergewichtige oder übergroße Gegenstände können zusätzliche Trägergebühren nach sich ziehen oder unter Umständen nicht transportiert werden.

7. Änderungen im Reiseplan

Vom Unternehmen veranlasste Änderungen : ETN kann die Reiserouten aus folgenden Gründen ändern:

• Wetterbedingungen und Sicherheitsbedenken
• Naturkatastrophen oder Umweltgefahren
• Behördliche Beschränkungen oder Genehmigungsprobleme
• Lokale Gegebenheiten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

Kundenberatung : Wesentliche Änderungen des Reiseverlaufs werden mit den Kunden besprochen. Sollten die Änderungen für die Kunden nicht akzeptabel sein, können sie:

• Akzeptieren Sie alternative Vereinbarungen ohne zusätzliche Kosten
• Sie erhalten eine teilweise Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen.
• Die Reise wird gemäß den Stornierungsbedingungen mit Rückerstattung beendet.

Vom Kunden gewünschte Änderungen : Änderungen, die von Kunden während der Trekkingtour gewünscht werden, werden nach Möglichkeit und vorbehaltlich folgender Bedingungen berücksichtigt:

• Zusätzliche Kosten für zusätzliche Dienstleistungen, Unterkunft oder Transport
• Verfügbarkeit alternativer Regelungen
• Sicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
• Gruppenkonsens (für Gruppenwanderungen)

Wetterabhängigkeit : Das Wetter in den Bergen ist unberechenbar. Wetterbedingte Verzögerungen gehören zum Abenteuererlebnis und berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

8. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Fälle, in denen keine Rückerstattung erfolgt : Es werden keine Rückerstattungen gewährt für:

• Nicht in Anspruch genommene Leistungen aufgrund vorzeitiger Abreise (freiwillig oder unfreiwillig)
• Versäumte Leistungen aufgrund verspäteter Ankunft oder persönlicher Verzögerungen
• Abbruch der Trekkingtour aus persönlichen Gründen
• Die vom Kunden während der Reise abgelehnten Leistungen wurden abgelehnt
• Vorzeitige Rückkehr aufgrund von Höhenkrankheit, persönlichen Gesundheitsproblemen oder Heimweh
• Nicht in Anspruch genommene Unterkünfte, Mahlzeiten oder Transportmittel aufgrund von Kundenwünschen

Außergewöhnliche Umstände : In echten Notfällen oder außergewöhnlichen Umständen wird das Management von Epic Trek Nepal jede Situation individuell prüfen und nach eigenem Ermessen eine teilweise Entschädigung gewähren.

Servicestandards : Alle Entscheidungen über Rückerstattungen werden fair getroffen, unter Berücksichtigung der Umstände und der dem Unternehmen bereits entstandenen Kosten.

9. VERWEIGERUNG DER DIENSTLEISTUNG

Epic Trek Nepal behält sich das Recht vor, Leistungen zu verweigern oder zu beenden, um die Sicherheit und das Wohlbefinden aller Teilnehmer zu gewährleisten. Wir erwarten von allen Kunden, dass sie sich während ihrer gesamten Reise mit uns respektvoll und angemessen verhalten.

Zu den inakzeptablen Verhaltensweisen gehören:

• Schlägereien oder körperliche Auseinandersetzungen mit Gruppenmitgliedern, Guides oder Mitarbeitern
• Starker Alkoholkonsum, der die Gruppendynamik stört oder die Sicherheit gefährdet
• Verbale Beschimpfungen, Belästigungen oder respektloses Verhalten gegenüber Guides, Trägern oder Mitwanderern
• Verstoß gegen lokale Gesetze, Gebräuche oder Sicherheitsanweisungen
• Jegliches Verhalten, das die Sicherheit oder das Wohlbefinden der Gruppe gefährdet.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit, die zu einer positiven und respektvollen Atmosphäre für alle beiträgt. Unser Team setzt sich mit vollem Engagement für Ihre Sicherheit und ein unvergessliches Erlebnis ein und bittet Sie, unseren Mitarbeitern und anderen Abenteurern denselben Respekt entgegenzubringen. Bei Abbruch der Leistungen aufgrund von Fehlverhalten des Kunden erfolgt keine Rückerstattung.

10. ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN

Mindestalter : Die Teilnehmer müssen mindestens 12 Jahre alt sein. Minderjährige unter 18 Jahren benötigen die Zustimmung ihrer Eltern.

Gruppengröße : Trekkingtouren können abgesagt oder verschoben werden, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.

Umweltverantwortung : Kunden müssen die „Leave No Trace“-Prinzipien befolgen und die lokale Kultur und Umwelt respektieren.

Bildrechte : ETN darf während der Trekkingtouren aufgenommene Fotos ohne Vergütung für Werbezwecke verwenden, es sei denn, die Kunden widersprechen ausdrücklich schriftlich.

Datenschutzrichtlinie : Persönliche Daten werden ausschließlich für die Reiseorganisation und die zukünftige Kommunikation verwendet. Wir geben Kundendaten nicht an Dritte weiter.

Streitbeilegung : Alle Streitigkeiten werden durch ein Schiedsverfahren in Kathmandu, Nepal, gemäß nepalesischem Recht beigelegt.

Vereinbarung : Mit der Buchung bei Epic Trek Nepal bestätigen die Kunden, dass sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

Kontaktinformationen: Epic Trek Nepal Pvt. Ltd.
Paknajol, 16 – Thamel, Kathmandu, Nepal
Email: [E-Mail geschützt]
Telefon: + 977-9764792172
Registrierungsnummer: 3221 / 080 / 081

Gültigkeitsdatum : Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 1. Juli 2025 und ersetzen alle vorherigen Versionen.

„Das Abenteuer beginnt dort, wo die Straße endet. Trekking verantwortungsbewusst und sicher mit Epic Trek Nepal.“