ข้อกำหนดและเงื่อนไข – ETN

การจดทะเบียนบริษัทบริษัท Epic Trek Nepal Pvt. Ltd. เป็นบริษัทนำเที่ยวและเดินป่าที่จดทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฎหมายภายใต้รัฐบาลเนปาล โดยได้รับใบอนุญาตจากกรมการท่องเที่ยวแห่งเนปาล

1. เงื่อนไขการชำระเงิน

ยืนยันการจองบริษัท Epic Trek Nepal (ETN) กำหนดให้ต้องวางเงินมัดจำ 25% ของค่าใช้จ่ายทั้งหมดของทริป เพื่อสำรองที่พัก การเดินทาง ไกด์ พนักงานยกกระเป๋า และใบอนุญาตต่างๆ ล่วงหน้า และเพื่อยืนยันการจองของคุณ

การชำระยอดคงเหลือยอดเงินคงเหลือ 75% สามารถชำระได้เมื่อเดินทางถึงเนปาลก่อนเริ่มทริป หรือตามที่ตกลงกันระหว่างลูกค้าและ ETN

วิธีการชำระเงิน:

• โอนเงินผ่านธนาคารโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของเราในเนปาลโดยตรง (รายละเอียดจะแจ้งให้ทราบเมื่อทำการจอง)
• บัตรเครดิตรับชำระด้วย Visa และ Mastercard โดยมีค่าธรรมเนียมการดำเนินการ 4%
• ชำระด้วยเงินสดรับเงินรูปีเนปาล (NPR) หรือดอลลาร์สหรัฐในกรุงกาฐมาณฑุ
• ชำระเงินออนไลน์รับชำระเงินผ่าน PayPal และ Wise โดยมีค่าธรรมเนียมตามที่กำหนด
• ชำระเงินมือถือ: eSewa และ Khalti (กระเป๋าเงินดิจิทัลของเนปาล) สำหรับลูกค้าในประเทศ

เงินตราราคาสินค้าทั้งหมดระบุเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ การชำระเงินด้วยสกุลเงินอื่นจะถูกแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยน ณ วันที่ชำระเงิน

2. นโยบายการยกเลิก

การยกเลิกของบริษัท

หาก Epic Trek Nepal ยกเลิกทริปของคุณเนื่องจากจำนวนผู้ร่วมทริปไม่เพียงพอ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ ความไม่มั่นคงทางการเมือง หรือข้อกังวลด้านความปลอดภัย คุณจะได้รับข้อเสนอใดข้อเสนอหนึ่งดังต่อไปนี้:

• คืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการชำระเงินทั้งหมด หรือ
• การเดินทางทางเลือกอื่นที่มีมูลค่าเท่ากันหรือใกล้เคียงกัน
• เครดิตสำหรับใช้ในการเดินทางครั้งต่อไป (มีอายุใช้งาน 2 ปี)

ETN จะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ที่เกิดขึ้นกับลูกค้า เช่น ค่าตั๋วเครื่องบินระหว่างประเทศ ค่าธรรมเนียมวีซ่า หรือค่าที่พักนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในแผนการเดินทางของเรา

การยกเลิกโดยลูกค้า

ระยะเวลาการยกเลิกมาตรฐานหากท่านจำเป็นต้องยกเลิกการเดินทางด้วยเหตุผลใดก็ตาม โปรดแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันก่อนวันเดินทางที่กำหนดไว้

ค่าธรรมเนียมการยกเลิก:

• 15 วันก่อนเริ่มเดินป่าหักค่าธรรมเนียมการจัดการ 25% จากค่าใช้จ่ายทั้งหมด
• 7-14 วันก่อนเริ่มเดินป่า: จะหักค่าใช้จ่ายในการเดินทางทั้งหมด 50%
• เหลือเวลาไม่ถึง 7 วันก่อนเริ่มการเดินป่าไม่มีการคืนเงิน

ข้อกำหนดข้อยกเว้นในกรณีฉุกเฉินที่แท้จริง (เหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ การสูญเสียบุคคลในครอบครัว ภัยพิบัติทางธรรมชาติที่ส่งผลกระทบต่อประเทศบ้านเกิดของคุณ) ETN อาจคืนเงินให้หลังจากหัก 30% ของค่าใช้จ่ายทั้งหมด โดยขึ้นอยู่กับเอกสารประกอบที่ถูกต้องและดุลยพินิจของฝ่ายบริหาร

การดำเนินการคืนเงิน: การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติทั้งหมดจะดำเนินการภายใน 14-21 วันทำการ โดยผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม

3. ข้อกำหนดด้านประกันภัย

ความคุ้มครองภาคบังคับประกันภัยการเดินทางแบบครอบคลุมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้เข้าร่วมทุกคน และต้องรวมถึง:

• ความคุ้มครองทางการแพทย์ฉุกเฉิน (ขั้นต่ำ 100,000 ดอลลาร์สหรัฐ)
• ความคุ้มครองการอพยพและช่วยเหลือด้วยเฮลิคอปเตอร์ (ขั้นต่ำ 50,000 ดอลลาร์สหรัฐ)
• ความคุ้มครองการยกเลิกและการหยุดชะงักการเดินทาง
• ความคุ้มครองสำหรับกิจกรรมผจญภัยและการเดินป่าบนที่สูง

การตรวจสอบประกันภัยลูกค้าต้องแสดงหลักฐานการประกันภัยที่ถูกต้องก่อนเริ่มการเดินทาง ETN ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองหากไม่มีการแสดงหลักฐานการประกันภัยที่เพียงพอ

การสนับสนุนเอกสารในกรณีที่การเดินทางถูกยกเลิกโดยได้รับความคุ้มครองจากประกันภัย ETN จะจัดเตรียมใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ และเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อช่วยเหลือคุณในกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากประกันภัยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

4. สุขภาพและความปลอดภัย

ฟิตเนสทางการแพทย์ผู้เข้าร่วมต้องมีสุขภาพร่างกายแข็งแรงและสามารถทำกิจกรรมกลางแจ้งที่ต้องใช้แรงมากได้ แนะนำให้ตรวจสุขภาพก่อนออกเดินทาง

การฉีดวัคซีนลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการรับวัคซีนและยาที่จำเป็นตามคำแนะนำของผู้ให้บริการด้านสุขภาพหรือคลินิกการเดินทาง

โปรโตคอลความปลอดภัยไกด์นำเที่ยวที่ได้รับใบอนุญาตของเรามีชุดปฐมพยาบาลครบครันและได้รับการฝึกอบรมด้านการปฐมพยาบาลในพื้นที่ทุรกันดาร สำหรับกรณีฉุกเฉินทางการแพทย์ร้ายแรงที่ต้องมีการอพยพ ค่าใช้จ่ายจะได้รับการคุ้มครองโดยประกันการเดินทางของคุณ

การ จำกัด อายุผู้เข้าร่วมที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี ต้องมีผู้ปกครองมาด้วย ผู้ที่มีอายุมากกว่า 65 ปี ต้องได้รับการตรวจสุขภาพก่อนเข้าร่วมกิจกรรม

เงื่อนไขที่มีอยู่แล้วลูกค้าต้องแจ้งให้แพทย์ทราบถึงโรคประจำตัวใดๆ ที่อาจส่งผลต่อความสามารถในการเดินป่าอย่างปลอดภัย

5. การรับทราบความรับผิดและความเสี่ยง

ความเสี่ยงโดยธรรมชาติการเดินป่าในเนปาลมีความเสี่ยงโดยธรรมชาติหลายประการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง โรคที่เกิดจากความสูง การเปลี่ยนแปลงสภาพอากาศ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ อุบัติเหตุ และข้อจำกัดด้านโครงสร้างพื้นฐาน ลูกค้าเข้าร่วมกิจกรรมด้วยความเสี่ยงของตนเอง

เหตุสุดวิสัยบริษัท Epic Trek Nepal จะไม่รับผิดชอบต่อผลที่ตามมาอันเกิดจาก:

• ภัยพิบัติทางธรรมชาติ (แผ่นดินไหว ดินถล่ม น้ำท่วม)
• สภาพอากาศเลวร้าย
• เที่ยวบินล่าช้าหรือยกเลิก
• ความวุ่นวายทางการเมือง การประท้วงหยุดงาน หรือข้อจำกัดของรัฐบาล
• ความล้มเหลวของโครงสร้างพื้นฐาน
• การก่อการร้ายหรือความไม่สงบในประเทศ

การจำกัดความรับผิดความรับผิดชอบของ ETN จำกัดอยู่เพียงแค่ค่าบริการที่ซื้อไปเท่านั้น เราไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ความสูญเสีย หรือความเสียหายใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยตรงของเรา

ปรัชญาการผจญภัยการเดินป่าต้องอาศัยความยืดหยุ่น ความอดทน และทัศนคติที่ดี “ความใจกว้าง ความเข้าใจ และอารมณ์ขัน” เป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้การเดินทางสนุกสนานยิ่งขึ้น

6. ของใช้ส่วนตัวและของมีค่า

ความรับผิดชอบของลูกค้าลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการรักษาความปลอดภัยและดูแลทรัพย์สินส่วนตัวของตนเองตลอดการเดินทาง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (กล้องถ่ายรูป โทรศัพท์มือถือ แล็ปท็อป แท็บเล็ต)
• เครื่องประดับและของมีค่า
• เงินสด บัตรเครดิต และเอกสารสำคัญ
• ยาตามใบสั่งแพทย์
• อุปกรณ์และเสื้อผ้าสำหรับเดินป่าส่วนตัว

ความช่วยเหลือจากบริษัท: แม้ว่าไกด์และคนแบกสัมภาระของเราจะให้ความช่วยเหลืออย่างเหมาะสมในการดูแลรักษาทรัพย์สินระหว่างกิจกรรมกลุ่ม แต่ ETN จะไม่รับผิดชอบต่อ:

• สิ่งของส่วนตัวสูญหาย ถูกขโมย เสียหาย หรือถูกทำลาย
• สิ่งของที่ถูกทิ้งไว้ในที่พัก ยานพาหนะ หรือที่ตั้งแคมป์
• ความเสียหายอันเนื่องมาจากสภาพอากาศ ความชื้น หรือสภาพแวดล้อม
• การโจรกรรมโดยบุคคลที่สาม

แนะนำ:

• ควรพกพาสิ่งของมีค่าทั้งหมด (หนังสือเดินทาง เงิน บัตร เอกสารสำคัญ) ไว้ในกระเป๋าเป้สะพายหลังที่มีซิปปิดมิดชิดด้วยตนเอง
• ควรทำประกันภัยแยกต่างหากสำหรับอุปกรณ์ราคาแพง
• ใช้ถุงกันน้ำสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และเอกสารสำคัญ
• ควรเก็บสำเนาเอกสารสำคัญแยกจากเอกสารต้นฉบับ
• ลดจำนวนสิ่งของมีค่าที่นำติดตัวไปในการเดินป่าให้น้อยที่สุด
• ควรใช้บริการตู้นิรภัยของโรงแรมหากมีให้บริการ

ข้อจำกัดของพอร์เตอร์พนักงานยกกระเป๋าจะจำกัดน้ำหนักบรรทุกไว้ที่ 15-20 กิโลกรัมต่อคน หากน้ำหนักเกินหรือขนาดของสิ่งของเกินกำหนด อาจมีค่าบริการเพิ่มเติม หรืออาจไม่ได้รับการขนส่ง

7. การเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทาง

การเปลี่ยนแปลงที่ริเริ่มโดยบริษัทสายการบิน ETN อาจปรับเปลี่ยนกำหนดการเดินทางเนื่องจากเหตุผลดังต่อไปนี้:

• สภาพอากาศและข้อกังวลด้านความปลอดภัย
• ภัยพิบัติทางธรรมชาติหรืออันตรายต่อสิ่งแวดล้อม
• ข้อจำกัดของรัฐบาลหรือปัญหาเกี่ยวกับใบอนุญาต
• สถานการณ์ในพื้นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

ให้คำปรึกษาลูกค้าการเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทางที่สำคัญใดๆ จะมีการหารือกับลูกค้า หากการเปลี่ยนแปลงนั้นไม่เป็นที่ยอมรับ ลูกค้าสามารถ:

• ยอมรับข้อตกลงทางเลือกอื่นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• รับเงินคืนบางส่วนสำหรับบริการที่ไม่ได้ใช้
• ยกเลิกการเดินทางพร้อมรับเงินคืนตามนโยบายการยกเลิก

การเปลี่ยนแปลงตามคำขอของลูกค้าการปรับเปลี่ยนใดๆ ที่ลูกค้าแจ้งความประสงค์ระหว่างการเดินทางจะได้รับการพิจารณาหากเป็นไปได้ โดยขึ้นอยู่กับเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับบริการเสริม ที่พัก หรือการเดินทาง
• ความพร้อมของทางเลือกอื่นๆ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและกฎระเบียบ
• ความเห็นพ้องต้องกันของกลุ่ม (สำหรับการเดินป่าแบบกลุ่ม)

การพึ่งพาสภาพอากาศสภาพอากาศบนภูเขานั้นคาดเดาได้ยาก ความล่าช้าเนื่องจากสภาพอากาศเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การผจญภัยและไม่สามารถขอคืนเงินได้

8. นโยบายการคืนเงิน

กรณีไม่สามารถขอคืนเงินได้: จะไม่มีการคืนเงินสำหรับกรณีต่อไปนี้:

• บริการที่ไม่ได้ใช้เนื่องจากการออกจากที่พักก่อนกำหนด (โดยสมัครใจหรือไม่สมัครใจ)
• บริการที่พลาดเนื่องจากการมาถึงล่าช้าหรือเหตุส่วนตัว
• การยกเลิกทริปเนื่องจากเหตุผลส่วนตัวระหว่างการเดินป่า
• ลูกค้าปฏิเสธการให้บริการระหว่างการเดินทาง
• การเดินทางกลับก่อนกำหนดเนื่องจากอาการแพ้ความสูง ปัญหาสุขภาพส่วนตัว หรือคิดถึงบ้าน
• ค่าที่พัก ค่าอาหาร หรือค่าเดินทางที่ไม่ได้ใช้เนื่องจากความต้องการของลูกค้า

สถานการณ์พิเศษในกรณีฉุกเฉินหรือสถานการณ์พิเศษที่เกิดขึ้นจริง ฝ่ายบริหารของ Epic Trek Nepal จะพิจารณาสถานการณ์แต่ละกรณีเป็นรายบุคคล และอาจให้ค่าชดเชยบางส่วนตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว

มาตรฐานการบริการการตัดสินใจคืนเงินทั้งหมดจะดำเนินการอย่างเป็นธรรม โดยคำนึงถึงสถานการณ์และค่าใช้จ่ายที่บริษัทได้รับไปแล้ว

9. การปฏิเสธการให้บริการ

บริษัท Epic Trek Nepal ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือยุติการให้บริการเพื่อความปลอดภัยและความสนุกสนานของผู้เข้าร่วมทุกท่าน เราคาดหวังว่าลูกค้าทุกท่านจะประพฤติตนอย่างสุภาพและเหมาะสมตลอดการเดินทางกับเรา

พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม ได้แก่:

• การทะเลาะวิวาทหรือการปะทะทางกายกับสมาชิกในกลุ่ม ไกด์ หรือเจ้าหน้าที่
• การดื่มหนักจนทำให้ความสัมพันธ์ในกลุ่มเสียไป หรือเป็นอันตรายต่อความปลอดภัย
• การใช้คำพูดหยาบคาย การคุกคาม หรือการปฏิบัติอย่างไม่ให้เกียรติแก่ไกด์ พนักงานยกกระเป๋า หรือผู้ร่วมเดินทาง
• การฝ่าฝืนกฎหมายท้องถิ่น ขนบธรรมเนียม หรือคำแนะนำด้านความปลอดภัย
• พฤติกรรมใดๆ ที่เป็นอันตรายต่อความปลอดภัยหรือความเป็นอยู่ที่ดีของกลุ่ม

เราขอขอบคุณในความร่วมมือของคุณในการรักษาบรรยากาศที่ดีและให้เกียรติซึ่งกันและกัน ทีมงานของเราทำงานอย่างหนักเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและประสบการณ์ที่น่าจดจำของคุณ และเราขอให้คุณแสดงความเคารพเช่นเดียวกันต่อพนักงานของเราและเพื่อนร่วมผจญภัยคนอื่นๆ จะไม่มีการคืนเงินหากการให้บริการถูกยกเลิกเนื่องจากพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของลูกค้า
__________________________________________________________________________________________________________________________________

10. ข้อกำหนดเพิ่มเติม

อายุขั้นต่ำผู้เข้าร่วมต้องมีอายุอย่างน้อย 12 ปี ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง

ขนาดกลุ่มการเดินทางอาจถูกยกเลิกหรือเลื่อนออกไป หากจำนวนผู้ร่วมเดินทางไม่ถึงจำนวนขั้นต่ำที่กำหนด

ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมลูกค้าต้องปฏิบัติตามหลักการ "ไม่ทิ้งร่องรอย" และเคารพวัฒนธรรมและสิ่งแวดล้อมในท้องถิ่น

ลิขสิทธิ์ภาพถ่ายETN อาจใช้ภาพถ่ายที่ถ่ายระหว่างการเดินทางเพื่อวัตถุประสงค์ในการประชาสัมพันธ์โดยไม่จ่ายค่าตอบแทน เว้นแต่ลูกค้าจะแจ้งความประสงค์ไม่ยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร

ความเป็นส่วนตัวข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกนำไปใช้เพื่อการดำเนินการเกี่ยวกับการเดินทางและการติดต่อสื่อสารในอนาคตเท่านั้น เราไม่แบ่งปันข้อมูลลูกค้ากับบุคคลที่สาม

การระงับข้อพิพาทข้อพิพาทใดๆ จะได้รับการแก้ไขผ่านกระบวนการอนุญาโตตุลาการในกรุงกาฐมาณฑุ ประเทศเนปาล ภายใต้กฎหมายเนปาล

ข้อตกลง: การจองกับ Epic Trek Nepal หมายความว่าลูกค้าได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้แล้ว

ข้อมูลการติดต่อ: บริษัท อีปิค เทรค เนปาล จำกัด
ปากนาจอล อายุ 16 ปี – ทาเมล กาฐมาณฑุ เนปาล
อีเมล: [ป้องกันอีเมล]
โทรศัพท์: + 977 9764792172-
หมายเลขการลงทะเบียน: 3221 / 080 / 081

วันที่มีผลข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 และใช้แทนที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับก่อนหน้าทั้งหมด

“การผจญภัยเริ่มต้น ณ จุดสิ้นสุดของเส้นทาง เดินป่าอย่างมีความรับผิดชอบ เดินป่าอย่างปลอดภัยกับ Epic Trek Nepal”