ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ – ETN

Εγγραφή εταιρείαςΗ Epic Trek Nepal Pvt. Ltd. είναι μια νόμιμα εγγεγραμμένη εταιρεία πεζοπορίας και εκδρομών υπό την κυβέρνηση του Νεπάλ, με άδεια από το Υπουργείο Τουρισμού του Νεπάλ.

1. ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣΤο Epic Trek Nepal (ETN) απαιτεί προκαταβολή 10% του συνολικού κόστους του ταξιδιού για την προκράτηση καταλυμάτων, μεταφοράς, ξεναγών, αχθοφόρων και αδειών, καθώς και για την επιβεβαίωση της κράτησής σας.

Πληρωμή υπολοίπουΤο υπόλοιπο 90% μπορεί να καταβληθεί κατά την άφιξη στο Νεπάλ πριν από την έναρξη της πεζοπορίας ή όπως συμφωνηθεί αμοιβαία μεταξύ του πελάτη και της ETN.

Μέθοδοι πληρωμής:

• Τραπεζική ΜεταφοράΆμεση μεταφορά στον τραπεζικό μας λογαριασμό με έδρα το Νεπάλ (στοιχεία που παρέχονται κατά την κράτηση)
• Πιστωτικές κάρτεςΔεχόμαστε Visa και Mastercard με χρέωση επεξεργασίας 4%
• Πληρωμή σε μετρητάΡουπίες Νεπάλ (NPR) ή δολάρια ΗΠΑ γίνονται δεκτά στο Κατμαντού
• Διαδικτυακή πληρωμήΑποδεκτές μεταφορές μέσω PayPal και Wise με τις ισχύουσες χρεώσεις
• Κινητή ΠληρωμήeSewa και Khalti (ψηφιακά πορτοφόλια του Νεπάλ) για τοπικούς πελάτες

ΝόμισμαΌλες οι τιμές αναφέρονται σε δολάρια ΗΠΑ. Οι πληρωμές σε άλλα νομίσματα θα μετατρέπονται με τις ισχύουσες συναλλαγματικές ισοτιμίες κατά την ημερομηνία πληρωμής.

2. ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

Ακυρώσεις εταιρειών

Εάν η Epic Trek Nepal ακυρώσει το ταξίδι σας λόγω ανεπαρκούς μεγέθους ομάδας, φυσικών καταστροφών, πολιτικής αστάθειας ή ανησυχιών για την ασφάλεια, θα λάβετε ένα από τα εξής:

• Πλήρης επιστροφή όλων των πληρωμών που πραγματοποιήθηκαν ή
• Ένα εναλλακτικό ταξίδι ίσης ή παρόμοιας αξίας
• Πίστωση για μελλοντικό ταξίδι (ισχύει για 2 χρόνια)

Η ETN δεν φέρει ευθύνη για πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από τους πελάτες, όπως διεθνείς πτήσεις, τέλη βίζας ή έξοδα διαμονής εκτός του δρομολογίου μας.

Ακυρώσεις πελατών

Τυπική Περίοδος ΑκύρωσηςΕάν χρειαστεί να ακυρώσετε την εκδρομή σας για οποιονδήποτε λόγο, παρακαλούμε ενημερώστε μας τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησής σας.

Τέλη ακύρωσης:

• 15+ ημέρες πριν από την πεζοπορία: 25% διοικητικό τέλος αφαιρείται από το συνολικό κόστος
• 7-14 ημέρες πριν την πεζοπορία: Θα αφαιρεθεί το 50% του συνολικού κόστους της πεζοπορίας
• Λιγότερο από 7 ημέρες πριν από την πεζοπορίαΔεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων

Ρήτρα ΕξαίρεσηςΣε περιπτώσεις πραγματικών έκτακτων αναγκών (ιατρικές έκτακτες ανάγκες, οικογενειακό πένθος, φυσικές καταστροφές που επηρεάζουν τη χώρα σας), το ETN μπορεί να σας επιστρέψει τα χρήματα αφού αφαιρέσει το 30% του συνολικού κόστους, με την επιφύλαξη της κατάλληλης τεκμηρίωσης και της διακριτικής ευχέρειας της διοίκησης.

Επεξεργασία Επιστροφής χρημάτωνΌλες οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται εντός 14-21 εργάσιμων ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

3. ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ

Υποχρεωτική ΚάλυψηΗ πλήρης ταξιδιωτική ασφάλιση είναι υποχρεωτική για όλους τους συμμετέχοντες και πρέπει να περιλαμβάνει:

• Κάλυψη επείγουσας ιατρικής περίθαλψης (ελάχιστο ποσό 100,000 USD)
• Κάλυψη εκκένωσης και διάσωσης με ελικόπτερο (ελάχιστο 50,000 USD)
• Κάλυψη ακύρωσης και διακοπής ταξιδιού
• Κάλυψη για δραστηριότητες περιπέτειας και πεζοπορία σε μεγάλο υψόμετρο

Επαλήθευση ΑσφάλισηςΟι πελάτες πρέπει να προσκομίσουν αποδεικτικό έγκυρης ασφαλιστικής κάλυψης πριν από την έναρξη της πεζοπορίας. Η ETN διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει κρατήσεις εάν δεν παρέχεται επαρκής ασφάλιση.

Υποστήριξη ΤεκμηρίωσηςΣε περίπτωση ακύρωσης ταξιδιού που καλύπτεται από ασφάλιση, η ETN θα σας παράσχει όλες τις απαραίτητες αποδείξεις, τιμολόγια και έγγραφα για να σας βοηθήσει με τη διαδικασία της ασφαλιστικής σας αίτησης αποζημίωσης χωρίς επιπλέον κόστος.

4. ΥΓΕΙΑ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Ιατρική φυσική κατάστασηΟι συμμετέχοντες πρέπει να έχουν καλή σωματική υγεία και να είναι ικανοί να αναλάβουν έντονες υπαίθριες δραστηριότητες. Συνιστάται ιατρικός έλεγχος πριν από την αναχώρηση.

ΕμβολιασμοίΟι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την απόκτηση των απαιτούμενων εμβολίων και φαρμάκων, όπως συνιστώνται από τον πάροχο υγειονομικής περίθαλψης ή την ταξιδιωτική κλινική τους.

Πρωτόκολλα ΑσφαλείαςΟι αδειούχοι οδηγοί μας διαθέτουν ολοκληρωμένα κιτ πρώτων βοηθειών και είναι εκπαιδευμένοι στις πρώτες βοήθειες στην άγρια ​​φύση. Για σοβαρές ιατρικές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης που απαιτούν εκκένωση, το κόστος θα καλύπτεται από την ταξιδιωτική σας ασφάλιση.

Περιορισμοί της ηλικίαςΟι συμμετέχοντες κάτω των 16 ετών πρέπει να συνοδεύονται από γονέα/κηδεμόνα. Όσοι είναι άνω των 65 ετών χρειάζονται ιατρική άδεια.

Προϋπάρχουσες ΣυνθήκεςΟι πελάτες πρέπει να γνωστοποιήσουν τυχόν προϋπάρχουσες ιατρικές παθήσεις που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την ικανότητά τους να ολοκληρώσουν την πεζοπορία με ασφάλεια.

5. ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΑΝΑΛΗΨΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ

Εγγενείς ΚίνδυνοιΗ πεζοπορία στο Νεπάλ ενέχει εγγενείς κινδύνους, όπως ενδεικτικά η ασθένεια του υψομέτρου, οι καιρικές αλλαγές, οι φυσικές καταστροφές, τα ατυχήματα και οι περιορισμοί στις υποδομές. Οι πελάτες συμμετέχουν με δική τους ευθύνη.

Ανώτερη βίαΗ Epic Trek Nepal δεν φέρει καμία ευθύνη για συνέπειες που προκύπτουν από:

• Φυσικές καταστροφές (σεισμοί, κατολισθήσεις, πλημμύρες)
• Δυσμενείς καιρικές συνθήκες
• Καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων
• Πολιτικές αναταραχές, απεργίες ή κυβερνητικοί περιορισμοί
• Βλάβες στις υποδομές
• Τρομοκρατικές πράξεις ή πολιτικές αναταραχές

Περιορισμός ΕυθύνηςΗ ευθύνη της ETN περιορίζεται στο κόστος των υπηρεσιών που αγοράζονται. Δεν φέρουμε ευθύνη για πρόσθετα έξοδα, απώλειες ή ζημιές πέραν του άμεσου ελέγχου μας.

Φιλοσοφία ΠεριπέτειαςΗ πεζοπορία απαιτεί ευελιξία, υπομονή και θετική στάση. Η «ανοχή, η κατανόηση και η αίσθηση του χιούμορ» είναι απαραίτητα για μια ευχάριστη εμπειρία.

6. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΚΑΙ ΤΙΜΑΛΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ

Ευθύνη ΠελάτηΟι πελάτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την ασφάλεια και τη φροντίδα των προσωπικών τους αντικειμένων καθ' όλη τη διάρκεια της πεζοπορίας. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά:

• Ηλεκτρονικές συσκευές (φωτογραφικές μηχανές, τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές, tablet)
• Κοσμήματα και πολύτιμα αξεσουάρ
• Μετρητά, πιστωτικές κάρτες και σημαντικά έγγραφα
• Συνταγογραφούμενα φάρμακα
• Προσωπικός εξοπλισμός και ρούχα πεζοπορίας

Εταιρική ΒοήθειαΕνώ οι ξεναγοί και οι αχθοφόροι μας θα παρέχουν εύλογη βοήθεια για την προστασία των προσωπικών σας αντικειμένων κατά τη διάρκεια των ομαδικών δραστηριοτήτων, η ETN δεν φέρει καμία ευθύνη για:

• Προσωπικά αντικείμενα που έχουν χαθεί, κλαπεί, καταστραφεί ή καταστραφεί
• Αντικείμενα που έχουν απομείνει σε καταλύματα, οχήματα ή χώρους κατασκήνωσης
• Ζημιές λόγω καιρικών συνθηκών, υγρασίας ή περιβαλλοντικών συνθηκών
• Κλοπή από τρίτους

Συστάσεις :

• Μεταφέρετε όλα τα τιμαλφή (διαβατήριο, χρήματα, κάρτες, σημαντικά έγγραφα) προσωπικά σε ένα ασφαλές σακίδιο ημέρας
• Αποκτήστε ξεχωριστή ασφαλιστική κάλυψη για ακριβό εξοπλισμό
• Χρησιμοποιήστε αδιάβροχες τσάντες για ηλεκτρονικά είδη και σημαντικά έγγραφα
• Κρατήστε τα αντίγραφα των σημαντικών εγγράφων ξεχωριστά από τα πρωτότυπα
• Ελαχιστοποιήστε τα πολύτιμα αντικείμενα που φέρνετε μαζί σας στην πεζοπορία
• Χρησιμοποιήστε τις εγκαταστάσεις θυρίδας ασφαλείας του ξενοδοχείου, όταν είναι διαθέσιμες

Περιορισμοί αχθοφόρουΟι αχθοφόροι επιτρέπεται να μεταφέρουν 15-20 κιλά ανά άτομο. Τα υπέρβαρα ή υπερμεγέθη αντικείμενα ενδέχεται να επιβαρύνονται με επιπλέον χρεώσεις αχθοφόρου ή ενδέχεται να μην μεταφέρονται.

7. ΑΛΛΑΓΕΣ ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΟΥ

Αλλαγές που έχουν ξεκινήσει από την εταιρείαΤο ETN ενδέχεται να τροποποιήσει τα δρομολόγια λόγω:

• Καιρικές συνθήκες και ζητήματα ασφαλείας
• Φυσικές καταστροφές ή περιβαλλοντικοί κίνδυνοι
• Κυβερνητικοί περιορισμοί ή ζητήματα αδειών
• Τοπικές συνθήκες πέρα ​​από τον έλεγχό μας

Διαβούλευση με τον πελάτηΟποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές στο δρομολόγιο θα συζητηθούν με τους πελάτες. Εάν οι αλλαγές δεν είναι αποδεκτές, οι πελάτες μπορούν:

• Αποδοχή εναλλακτικών ρυθμίσεων χωρίς επιπλέον κόστος
• Λάβετε μερική επιστροφή χρημάτων για αχρησιμοποίητες υπηρεσίες
• Λήξη ταξιδιού με επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης

Αλλαγές που ζητήθηκαν από τον πελάτηΟι τροποποιήσεις που ζητούνται από τους πελάτες κατά τη διάρκεια της πεζοπορίας θα γίνονται δεκτές όταν είναι εφικτό, με την επιφύλαξη:

• Επιπλέον κόστος για επιπλέον υπηρεσίες, διαμονή ή μεταφορά
• Διαθεσιμότητα εναλλακτικών ρυθμίσεων
• Ασφάλεια και συμμόρφωση με τους κανονισμούς
• Ομαδική συναίνεση (για ομαδικές πεζοπορίες)

Εξαρτήσεις καιρούΟ καιρός στα βουνά είναι απρόβλεπτος. Οι καθυστερήσεις λόγω καιρού αποτελούν μέρος της εμπειρίας περιπέτειας και δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.

8. ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Δεν επιτρέπονται επιστροφές χρημάτωνΔεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων για:

• Μη χρησιμοποιημένες υπηρεσίες λόγω πρόωρης αναχώρησης (εκούσιας ή ακούσιας)
• Χαμένες υπηρεσίες λόγω καθυστερημένης άφιξης ή προσωπικών καθυστερήσεων
• Εγκατάλειψη ταξιδιού για προσωπικούς λόγους κατά τη διάρκεια της πεζοπορίας
• Οι υπηρεσίες απορρίφθηκαν από τον πελάτη κατά τη διάρκεια του ταξιδιού
• Πρόωρη επιστροφή λόγω ασθένειας υψομέτρου, προσωπικών προβλημάτων υγείας ή νοσταλγίας
• Αχρησιμοποίητη διαμονή, γεύματα ή μεταφορά λόγω προτιμήσεων πελατών

Εξαιρετικές ΠεριστάσειςΣε περιπτώσεις πραγματικών έκτακτων αναγκών ή εξαιρετικών περιστάσεων, η διοίκηση της Epic Trek Nepal θα εξετάσει κάθε περίπτωση ξεχωριστά και ενδέχεται να παρέχει μερική αποζημίωση κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.

Πρότυπα ΥπηρεσιώνΌλες οι αποφάσεις επιστροφής χρημάτων θα λαμβάνονται δίκαια, λαμβάνοντας υπόψη τις περιστάσεις και τα έξοδα που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί από την εταιρεία.

9. ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Η Epic Trek Nepal διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να τερματίσει τις υπηρεσίες για να διασφαλίσει την ασφάλεια και την απόλαυση όλων των συμμετεχόντων. Αναμένουμε από όλους τους πελάτες να διατηρούν σεβασμό και κατάλληλη συμπεριφορά καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους μαζί μας.

Οι απαράδεκτες συμπεριφορές περιλαμβάνουν:

• Καβγάδες ή σωματικές συμπλοκές με μέλη ομάδας, οδηγούς ή προσωπικό
• Υπερβολική κατανάλωση αλκοόλ που διαταράσσει τη δυναμική της ομάδας ή θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια
• Λεκτική κακοποίηση, παρενόχληση ή ασεβής μεταχείριση οδηγών, αχθοφόρων ή συναδέλφων πεζοπόρου
• Παραβίαση τοπικών νόμων, εθίμων ή οδηγιών ασφαλείας
• Οποιαδήποτε συμπεριφορά που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια ή την ευημερία της ομάδας

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας στη διατήρηση ενός θετικού και σεβαστού περιβάλλοντος για όλους. Η ομάδα μας εργάζεται σκληρά για να διασφαλίσει την ασφάλειά σας και μια αξέχαστη εμπειρία και σας ζητάμε να δείχνετε τον ίδιο σεβασμό στο προσωπικό μας και στους συναδέλφους σας που αναζητούν την περιπέτεια. Δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων εάν οι υπηρεσίες τερματιστούν λόγω κακής συμπεριφοράς του πελάτη.

10. ΠΡΟΣΘΕΤΟΙ ΟΡΟΙ

Ελάχιστη ηλικίαΟι συμμετέχοντες πρέπει να είναι τουλάχιστον 12 ετών. Για ανηλίκους κάτω των 18 ετών απαιτείται η γονική συναίνεση.

Μέγεθος ομάδαςΟι πεζοπορίες ενδέχεται να ακυρωθούν ή να επαναπρογραμματιστούν εάν δεν πληρούνται οι ελάχιστες απαιτήσεις μεγέθους ομάδας.

Περιβαλλοντική ευθύνηΟι πελάτες πρέπει να ακολουθούν τις αρχές «Μη αφήνετε ίχνη» και να σέβονται την τοπική κουλτούρα και το περιβάλλον.

Δικαιώματα ΦωτογραφίαςΤο ETN μπορεί να χρησιμοποιήσει φωτογραφίες που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια πεζοποριών για διαφημιστικούς σκοπούς χωρίς αποζημίωση, εκτός εάν οι πελάτες επιλέξουν ρητά και εγγράφως να μην το κάνουν.

Πολιτική ΑπορρήτουΤα προσωπικά στοιχεία χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τις ταξιδιωτικές σας ανάγκες και μελλοντικές επικοινωνίες. Δεν κοινοποιούμε δεδομένα πελατών σε τρίτους.

Επίλυση ΔιαφορώνΟποιεσδήποτε διαφορές θα επιλύονται μέσω διαιτησίας στο Κατμαντού του Νεπάλ, σύμφωνα με τη νομοθεσία του Νεπάλ.

ΣυμφωνίαΜε την κράτηση με την Epic Trek Nepal, οι πελάτες επιβεβαιώνουν ότι έχουν διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνούν να δεσμεύονται από αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις.

Πληροφορίες Επικοινωνίας: Epic Trek Νεπάλ ΕΠΕ
Paknajol, 16 – Thamel, Κατμαντού, Νεπάλ
Email: [προστασία μέσω email]
Τηλέφωνο: + 977-9764792172
Αριθμός εγγραφής: 3221 / 080 / 081

Ημερομηνία έναρξης ισχύοςΟι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ισχύουν από 01-07-2025 και αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες εκδόσεις.

«Η περιπέτεια ξεκινά εκεί που τελειώνει ο δρόμος. Πεζοπορήστε υπεύθυνα, πεζοπορήστε με ασφάλεια με την Epic Trek Nepal.»